????日本人即使心情不好也保持微笑，中國(guó)不喜歡恭維別人后聽(tīng)到謝謝……這是英國(guó)國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站“訪(fǎng)問(wèn)英國(guó)”最新發(fā)布的待客指南，指導(dǎo)旅游業(yè)者乃至普通民眾更加適宜、熱情地接待外國(guó)游客。

????距離2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)已經(jīng)進(jìn)入兩年倒計(jì)時(shí)。英國(guó)國(guó)家旅游局近日在線(xiàn)刊登出了新版待客指南，希望無(wú)論是出租司機(jī)還是酒店經(jīng)理，都能在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)前熟練掌握這種待客技巧，讓外國(guó)游客享受到盡可能熱情的接待，同時(shí)避免因誤解而產(chǎn)生不快。英國(guó)《每日郵報(bào)》舉出一個(gè)反面例子：酒店經(jīng)理法奧蒂因提及第二次世界大戰(zhàn)得罪了德國(guó)客人。

????新版待客指南注重各國(guó)文化傳統(tǒng)，由為英國(guó)國(guó)家旅游局工作的各國(guó)人員根據(jù)本國(guó)特點(diǎn)撰寫(xiě)。指南中相當(dāng)一部分內(nèi)容跟文化歷史傳統(tǒng)有關(guān)。

????比如，不要向墨西哥人談及19世紀(jì)中葉墨西哥與美國(guó)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。戰(zhàn)爭(zhēng)之后美國(guó)奪取大量土地，令墨西哥人至今耿耿于懷。

????中國(guó)人不喜歡恭維別人之后，聽(tīng)到謝謝。相反，禮貌地否認(rèn)恭維是顯示謙遜。

????朝中國(guó)香港人擠眉弄眼，會(huì)被認(rèn)為粗魯或輕浮。指南還建議不要對(duì)香港人提及失敗、貧窮或死亡。

????日本人生氣、受窘、悲傷或失望時(shí)都有可能保持微笑。

????初次與印度人會(huì)面，身體接觸或靠近都構(gòu)成侵犯，即使你完全出于善意。

????別當(dāng)著比利時(shí)人咬手指頭，這樣非常不禮貌。

????阿拉伯人不喜歡接受指揮。如果你對(duì)阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)客人發(fā)號(hào)施令會(huì)讓他們感到受到冒犯，他們更喜歡由了解阿拉伯文化的侍者服務(wù)。

????接受別人感謝時(shí)，韓國(guó)人總是說(shuō)“不，不”，其實(shí)他們的意思是“不客氣”。

????加拿大反感被認(rèn)作美國(guó)人……英國(guó)國(guó)家旅游局首席執(zhí)行官桑迪·道說(shuō)：“海外游客每年在英國(guó)花費(fèi)超過(guò)160億英鎊(約合250億美元)，因此向外國(guó)游客提供熱情友好接待至關(guān)重要。”（京華時(shí)報(bào)）

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