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????西江都市報(bào)訊（記者 鄭玉華） 1月5日本報(bào)就殯儀服務(wù)收費(fèi)相關(guān)情況進(jìn)行的《千元?dú)浽嶂荒堋奥闼馈保俊穼ｎ}報(bào)道刊登以后，本報(bào)熱心讀者何阿姨來電反映，很不幸地，去年她家里的三位親人相繼去世，但也因此她體會(huì)到舉辦葬禮所花的費(fèi)用一場比一場多。
????何阿姨告訴記者，去年1月她大嫂因癌癥去世，松鶴園的業(yè)務(wù)員向她展示了一份成套式殯儀服務(wù)的價(jià)目表并告訴她選擇經(jīng)濟(jì)型套餐遺體火化之后是不幫撿骨灰的，只有不需要寄存骨灰的喪屬才會(huì)選擇這款套餐，而中檔型和高檔型的套餐不僅體面而且會(huì)把骨灰放好進(jìn)骨灰盒里，家人經(jīng)過考慮決定要3090元的中檔套餐，再購買了一個(gè)標(biāo)價(jià)400多元的木制骨灰盒。期間業(yè)務(wù)員還提出，由于死者死于傳染病，要另外收取300元的消毒費(fèi)，但家屬認(rèn)為癌癥不是傳染病，經(jīng)過協(xié)商最后并沒有收這筆消毒費(fèi)。
????去年8月，何阿姨的家婆過世，家屬還是為其選擇了中檔型的成套式殯儀服務(wù)，但何阿姨發(fā)現(xiàn)，與大嫂的葬禮上使用的一模一樣的木制骨灰盒，如今已標(biāo)價(jià)800多元，而且還是擺放在樣品架上最便宜的一款。
????去年11月，何阿姨的母親去世，家里的兄弟姐妹都希望母親的葬禮辦得莊重一點(diǎn)，所以選擇了高檔型的成套式殯儀服務(wù)，但當(dāng)結(jié)算時(shí)何阿姨覺得數(shù)目并不對，仔細(xì)核對收費(fèi)項(xiàng)目之后，何阿姨發(fā)現(xiàn)其中含有家屬并沒有提出需要的項(xiàng)目收費(fèi)：300元綠化爐、80元消毒費(fèi)以及200元的據(jù)說是用于鋪在遺體下方便焚燒的一種紙，但業(yè)務(wù)員堅(jiān)持說這些是“必要”的收費(fèi)項(xiàng)目。何阿姨說，由于家人是為母親買了墓地的，所以當(dāng)家人提出要把母親的骨灰?guī)ё邥r(shí)，業(yè)務(wù)員告訴他們把骨灰裝袋要收200元的人工費(fèi)，“這點(diǎn)最讓我們覺得不滿?！焙伟⒁陶f，“這多出來780元讓我們覺得莫名其妙?！?/p>
????2000多元的經(jīng)濟(jì)型成套式殯儀服務(wù)不幫撿骨灰？對此，松鶴園業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人明確表示，這是絕對不可能存在的情況，該負(fù)責(zé)人坦誠，業(yè)務(wù)員在向喪屬介紹服務(wù)時(shí)可能會(huì)推薦其使用比較體面且上檔次的中檔型的服務(wù)，但不幫服務(wù)對象撿骨灰的情況是不存在的。
????而對于何阿姨反映同一骨灰盒前后價(jià)格相差400多元的情況，該負(fù)責(zé)人解釋說，同一種骨灰盒他們會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的存貨量做一定的價(jià)格調(diào)整，但只在50元以內(nèi)，而這位阿姨說相差400元的情況就可能是同一款式而木質(zhì)不同的骨灰盒?！鞍凑瘴飪r(jià)部門的要求，應(yīng)該有兩種以上定價(jià)在200元以下的骨灰盒（壇）供喪屬選購，為何何阿姨說800多元的骨灰盒已經(jīng)是最便宜的一款？”記者補(bǔ)充問道，該負(fù)責(zé)人表示，便宜的骨灰盒都賣得比較好，市民沒有看到擺在架上是因?yàn)橘u光了，又還沒能補(bǔ)到貨。
????至于何阿姨說多收的780元，該負(fù)責(zé)人表示，由于不清楚何阿姨當(dāng)時(shí)的葬禮具體是什么情況，所以也很難解釋清楚，該負(fù)責(zé)人說：“建議何阿姨直接與松鶴園聯(lián)系溝通，如果在工作上有讓服務(wù)對象不滿意的地方，他們都可以直接跟我們溝通協(xié)商，我們會(huì)竭力做好服務(wù)?！?/p> | 
