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在對現場情況進行基本了解后，消防大隊首先派出兩名官兵進入車內進行內部勘查，發現一中年男子坐在客車內右邊第一排座上，下肢被前面變形的車頭部件壓住，動彈不得，嘴里斷斷續續發出低沉的呻吟聲，左邊中部兩個座位上一男一女受困，下身被變形的座椅卡住，并不時求救。