西江都市報訊 （記者 孔妮 通訊員 胡欣）昨日，記者從梧州市教育局獲悉，為了使2011年新錄取的家庭經濟困難學生，能夠及時獲得幫助并順利入學，梧州市在今年8月15日至9月15日（周一至周五）上班時間，在市、縣的學生資助管理部門、各高等學校繼續開通資助家庭經濟困難學生工作熱線電話。

熱線電話提供的咨詢內容，主要包括學生和家長針對高中階段資助、大學家庭經濟困難新生入學補助，以及普通高等學校入學綠色通道和生源地信用助學貸款等多項政策咨詢和問題投訴等。

教育部門表示，熱線電話將安排專人負責接聽、解答，對一般性投訴問題也要求工作人員做到“當日投訴，當日解決”。為了提高處理效率，學生及家長可先撥打就讀學校所在地或戶籍所在地學生資助管理部門的熱線電話，進行政策咨詢和問題投訴，對于沒有得到滿意解決的，可進一步向上一級學生資助熱線反映。

梧州市及三縣一市的熱線電話分別如下：

市本級0774-3839898；

萬秀區0774-3839898；

蝶山區0774-3839898；

長洲區0774-3839898；

蒼梧縣0774-2671203；

岑溪市0774-8226172；

藤縣0774-7298803；

蒙山縣0774-6280852。