????創新社會管理 促和諧真心為民服務

????去年5月份以來，長洲鎮多個行政村的居民發現，一輛專用面包車經常穿梭于村道，出入于田間地頭和集貿市場。這輛面包車的兩側印著醒目的“流動調解室”五個大字。這個流動調解室已成為長洲派出所轄區群眾反映利益訴求，化解矛盾糾紛的一個便民平臺。梧州市委常委、政法委書記黎永益表示，流動調解室是長洲派出所調解矛盾糾紛、促進社會穩定和諧，踐行執法為民、提高群眾安全感的創新舉措，開創了梧州市基層公安派出所調解矛盾糾紛工作新模式。

????在長洲區的新興一路勝隆里，有一家特殊“超市”，專門接待上訪群眾，為其解疑釋惑、排憂解難。它就是梧州市公安局長洲分局的“公安信訪超市”。“開業”半年多來，在分局領導和20多位“坐診專家”的經營下，“信訪超市”已成為深受群眾歡迎的品牌“超市”。

????“超市”推出專家調解員以“坐診+出診+約診”3種靈活的方式調解群眾矛盾。去年1月8日，梧州市某食品店員工阮某在宿舍洗澡時，因煤氣中毒不幸身亡。死者家屬與店方協商未果，找到“信訪超市”，要求幫助解決問題。“超市”立即派出專家調解員趕赴案發轄區派出所了解情況，然后召集糾紛雙方到派出所調解室調解。死者家屬要求賠償20萬元，可店方說，阮某是在宿舍洗澡時煤氣中毒死亡的，與單位無關。由于雙方意見分歧過大，首次調解沒有成功。

????為防止惡性事件發生，“超市”專家調解員、分局法制科科長郭清奇親自出馬，并邀請律師事務所的律師到場，他們從法律、情理等多個角度，一邊進行法理剖析，一邊溝通雙方的情感。經過多個回合的協商，雙方最終達成協議：店方出于人道關懷，一次性補償死者家屬8萬多元，死者家屬不再追究店方其他責任。一起棘手的糾紛就此平息。

????“信訪超市”與“專家坐診”的無縫對接，實現了“以調息訪、以訪促調”的雙贏模式。據統計， “信訪超市” 自2010年開業以來，先后接訪120多件，息訪192件，15件正在辦理中，真正實現了將矛盾糾紛“化早、化小”的目的。梧州市公安局將長洲分局的 “信訪超市”成功經驗向全市推廣。

????構建和諧警民關系一直是長洲公安分局為之不懈奮斗的目標。他們結合工作實際，密切聯系群眾，使群眾對公安工作滿意度達到100%。去年以來，該局積極探索創新小區出租屋與流動人口服務管理工作機制，實行“老住宅新管理 ， 新住宅活管理”模式 ，小區的出租屋與流動人口服務管理工作取得了新成效。

????和諧創建中，長洲公安局把創新走訪載體作為實現社會管理創新的重點方式之一來抓，打破了以往噓寒問暖、贈送慰問品等傳統模式，從幫助解決一個實際困難、上門辦理一份戶籍證件、幫助老人理一次發、照一張像入手，鼓勵民警在田間地頭、集日聚會、婚喪嫁娶等場合，召開不拘形式、不拘規模，隨時隨地有案件談工作，無案件講法律說民情談民生的警民懇談活動，以實際行動拉近了與群眾的關系，切實提高群眾見警率，提升群眾的滿意度、安全感。今年初，興龍派出所民警在“大走訪”活動中了解到，原梧州市長洲區興龍辦事處平浪村村民胡法元，1976年因招工將戶口遷到梧州市第二運輸公司集體戶上，因企業改制等歷史原因，1983年在申請辦理身份證時發現自己成了“黑戶黑人”。分局戶政科、興龍派出所獲悉此事后，急群眾之所急，立即派出專人進行調查。經過十多天，克服重重困難，認真細致調查，呈報上級公安機關戶政部門審批，使成了30年之久的“黑戶黑人”胡法元重見光明。

????4月2日早上8時許，興龍派出所民警正開著一輛“流動警務室”到市郊紅嶺路，發現一位哭啼的小男孩，還不停地喊著“爸爸……”，有可能是跟父母到松鶴園掃墓，在掃墓中玩耍，一不小心跟父母走失了。于是民警請小朋友坐好，一邊安慰該小男孩，遞上包子給他吃及礦泉水給他喝，一邊與其溝通，待小孩慢慢說出了其父親的聯系方式。經過警民的共同努力，迷路小男孩的父母趕到執勤點，領回了走失的小孩，對派出所民警及熱心助民行為連聲道謝，還贊稱人民公安是人民群眾的“保護神”。

????“榮譽和責任。”這是長洲公安分局局長粱兵在采訪中提到最多的一句話，“成績只能代表過去，如何在新的起點上創造新的輝煌，這是擺在我們面前的一個新課題。”他表示，面對榮譽，公安機關在地方黨委、政府和上級公安機關的堅強領導下，開拓創新、頑強拼搏，努力做到讓上級公安機關滿意，讓黨委政府滿意，讓人民群眾滿意，讓公安民警滿意，以實際行動迎接黨的十八大勝利召開。