????3月15日，央視3·15晚會(huì)曝光了蘋果產(chǎn)品售后服務(wù)拒不執(zhí)行中國(guó)三包規(guī)定，晚會(huì)播出后蘋果公司消極回應(yīng)稱“重視每一位消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議”；3月22日，央視財(cái)經(jīng)頻道再次對(duì)蘋果產(chǎn)品售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤報(bào)道，次日蘋果公司再來(lái)一份所謂的“關(guān)于售后服務(wù)致消費(fèi)者的聲明”。在這份聲明中，蘋果公司花言巧語(yǔ)極力狡辯，把自己吹捧成無(wú)辜的救世主，語(yǔ)氣之霸道、態(tài)度之蠻橫，將洋品牌傲慢之嘴臉，表演得淋漓盡致。
????近年來(lái)，洋品牌的傲慢，太讓人憋氣了。除了蘋果產(chǎn)品售后服務(wù)的霸王條款外，還有媒體一再曝光的肯德基、麥當(dāng)勞、麥德龍、星巴克等，在中國(guó)我行我素地施行雙重標(biāo)準(zhǔn)。那些信誓旦旦將信譽(yù)與服務(wù)視為“生命”的洋品牌，一旦敲開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的大門，服務(wù)態(tài)度馬上來(lái)個(gè)大變臉，將其一直秉承的服務(wù)承諾拋之腦后。在服務(wù)客戶過(guò)程中，那份傲慢、推諉，甚至是刁難，簡(jiǎn)直是霸道之極。“顧客就是上帝”的承諾，在這些“外來(lái)和尚”的眼中，只不過(guò)是美麗的傳說(shuō)。
????憤怒之余，我們不禁要問(wèn)，洋品牌之傲慢底氣從何而來(lái)？
????說(shuō)白了，就是中國(guó)人太容易忽悠了。那些洋品牌，在中國(guó)即使降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)檔次，照樣有人樂(lè)此不疲去買單。時(shí)下，很多人看到“洋鬼子”的東西，就五體投地奉上銀子并洋洋自得，借“洋貨”滿足自己崇洋媚外的變態(tài)虛榮心。在“國(guó)外月亮比國(guó)內(nèi)圓”的理念驅(qū)使下，很多人把擁有洋品牌產(chǎn)品，作為顯擺的籌碼。不管價(jià)格有多高，不管質(zhì)量如何低，不管售后怎么差，只要?jiǎng)e人買了，自己就不能落下。而后，哪怕產(chǎn)品出現(xiàn)什么問(wèn)題，礙于面子能不提則不提。即使提了別人不搭理，也忍氣吞聲作罷。無(wú)形中，鋪就了洋品牌滋生霸氣的溫床。
????目前我國(guó)已成為全球重要的消費(fèi)大國(guó)，杜絕洋品牌“中外有別”的行為，不僅是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的需要，更是維護(hù)我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)公平有序的必然要求。狠狠消消洋品牌的霸氣，已到了迫在眉睫的時(shí)刻了。起來(lái)，不愿做洋品牌受氣包的人們。進(jìn)一步完善我們的法律體系，合理提高企業(yè)“犯險(xiǎn)”成本，讓敢于以身試法的洋品牌名利盡失，甚至身敗名裂。作為消費(fèi)者，讓唯“洋”是從的消費(fèi)心理歇一會(huì)吧。不管是哪兒的產(chǎn)品，都應(yīng)從品質(zhì)和服務(wù)出發(fā)，理性選擇，合理消費(fèi)。只有這樣，我們?cè)谙M(fèi)洋品牌中，才能掌握真正的主動(dòng)權(quán)。 | 
