????鼠標(biāo)一點(diǎn)，直接過(guò)賬，一個(gè)電話，送貨上門，眼下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種簡(jiǎn)捷的購(gòu)物方式正逐漸被人們接受。但因網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物直銷多采用送貨或者郵寄方式交付，許多消費(fèi)者常常在發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)遭遇退貨難題。

????齊齊哈爾市民張鳳蘭最近在網(wǎng)絡(luò)上看中一套無(wú)油煙“鉆石鍋”，心動(dòng)之下她便在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)了一套。但收到“鉆石鍋”沒(méi)多久，鍋的質(zhì)量就出了問(wèn)題———不到一個(gè)星期鍋底的紋路就掉了顏色，這讓張女士心里越來(lái)越感到不踏實(shí)。

????“看上去挺好的鍋，怎么才用幾天鍋底花紋就掉色了，真不知道這花紋是什么材質(zhì)，吃進(jìn)肚子對(duì)人的健康有沒(méi)有傷害？”發(fā)現(xiàn)鍋出現(xiàn)問(wèn)題后，張女士立刻聯(lián)系網(wǎng)上商家要求退貨，但商家一口咬定商品掉色是因張女士使用不當(dāng)造成的，拒不退換。

????“購(gòu)物時(shí)連個(gè)發(fā)票也沒(méi)有，就是想討個(gè)說(shuō)法，也沒(méi)有地兒說(shuō)理！”吃了虧的張女士只好自認(rèn)倒霉。

????在時(shí)下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大潮下，像張女士一樣遭遇“維權(quán)難”的消費(fèi)者不在少數(shù)。對(duì)此，齊齊哈爾市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)不要一味貪圖便宜，應(yīng)首先查看網(wǎng)站域名，查看頁(yè)面底部有無(wú)紅盾標(biāo)志，核實(shí)該網(wǎng)站是否已在工商部門備案。購(gòu)物時(shí)，要仔細(xì)查看評(píng)論以及賣家信用，貨比多家，謹(jǐn)慎下單，對(duì)于只留手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系的網(wǎng)站不可輕信。同時(shí)，消費(fèi)者與商家一旦進(jìn)行交易就應(yīng)該索要發(fā)票，以確保發(fā)生爭(zhēng)議維權(quán)時(shí)有憑證。（據(jù)新華社）