????人民幣整潔度一直是社會比較關注的問題。近年來，工行梧州分行以殘損貨幣兌換“零拒絕”為突破口，通過不斷加大監督檢查力度，認真履行凈化人民幣的社會職責。

????該行首先要求營業網點設置殘損人民幣兌換窗口，對外公示殘損人民幣兌換標準和監督電話，嚴禁以任何理由推諉、拒絕辦理殘損人民幣兌換業務。對符合兌換標準的殘損人民幣，無論數量多少，兌換難易，都必須無條件予以兌換。其次根據人民銀行關于加大人民幣殘損券回收力度的工作要求，著力部署安排，確保完成人行下發回收計劃。并將殘損券回籠計劃合理下發分解到所轄營業網點；要求各營業網點充分發動，采取柜臺兌付、上門兌付等形式，加大殘損券回收力度。并積極與在本行開戶的商場、超市、公交公司建立聯系，重點做好1元損傷紙幣回收工作；強調各營業網點嚴格按照人民銀行殘損券要求標準回籠人民幣；在加大殘損券回收的同時，確保營業網點小票供應。該行現金中心組織人力對各營業網日常零鈔合理需求或與上繳殘損幣成正比的零鈔需求確保滿足供給。再次為做好殘損貨幣兌換工作，提升現金業務服務水平，該行認真貫徹《中華人民共和國人民幣管理條例》、《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規定，不斷提高現金業務服務意識，采取多種有效措施大力加強對殘、缺、污、損人民幣的兌換工作，積極為群眾因各種原因而受損致殘的人民幣進行兌換，真正做到殘損貨幣兌換“零拒絕”，受到新老客戶的好評。