????西江都市報(bào)訊（記者 陳素雅 通訊員 梁月嬋） 盡管離清明節(jié)還有一段時(shí)間，但梧州市松鶴園、仙風(fēng)山公墓等已陸續(xù)迎來(lái)清明祭掃的人群。從本周開(kāi)始，梧州市殯儀館已提前增加人手，以便提供相應(yīng)服務(wù)。據(jù)了解，為做好2014年清明節(jié)期間文明祭掃安全保障工作，梧州市殯葬行業(yè)將深入開(kāi)展以“文明祭祀、生態(tài)殯葬”為主題的服務(wù)月和行風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)。
????開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)讓群眾滿意
????據(jù)梧州市殯葬所工作人員介紹，針對(duì)梧州地區(qū)的祭掃風(fēng)俗，清明節(jié)祭掃具有活動(dòng)周期長(zhǎng)、人流量大的特點(diǎn)。為做好清明節(jié)群眾祭祀活動(dòng)的安全保障工作，確保清明期間交通、治安、防火等各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，目前已經(jīng)設(shè)立2014年清明節(jié)群眾祭掃活動(dòng)期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并向業(yè)務(wù)單位發(fā)放開(kāi)展“主題服務(wù)月”和“行風(fēng)建設(shè)月”活動(dòng)倡議書(shū)。根據(jù)倡議書(shū)內(nèi)容，梧州市殯葬從業(yè)人員不得私下收受群眾任何財(cái)物，否則無(wú)論金額多少一律開(kāi)除。此外，還將針對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，讓喪屬對(duì)祭掃服務(wù)提出意見(jiàn)，提高群眾的滿意度。
????新建拜祭臺(tái)可投入使用
????梧州市松鶴園工作人員則介紹，清明節(jié)群眾祭掃接待重點(diǎn)地區(qū)包括園內(nèi)所有區(qū)域及周邊地區(qū)，重點(diǎn)時(shí)間主要從3月23日至4月7日，高峰日預(yù)計(jì)為4月2日至7日。為了引導(dǎo)群眾選擇合適的時(shí)間，錯(cuò)峰拜祭，以減輕祭祀場(chǎng)所的壓力，工作人員將在清明節(jié)期間加班并延長(zhǎng)每天的工作時(shí)間，以緩解一定時(shí)間內(nèi)人群過(guò)于密集而給安全保障工作帶來(lái)的壓力。
????此外，今年清明節(jié)還將通過(guò)印發(fā)治喪指南、電話提醒等方式方法，提前告知喪屬辦理業(yè)務(wù)的流程和所需的手續(xù)，從喪屬來(lái)館到辦完整場(chǎng)喪事期間，全程提供專人免費(fèi)引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，根據(jù)群眾滿意度與此名員工當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，并對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行公開(kāi)，保證喪屬的知情權(quán)、自由消費(fèi)權(quán)。
????針對(duì)往年群眾反映祭掃人群過(guò)于集中，導(dǎo)致車流人流堵塞的問(wèn)題，清明節(jié)祭掃高峰期間，松鶴園還計(jì)劃通過(guò)部門協(xié)調(diào)，請(qǐng)求交通管理部門對(duì)321國(guó)道至松鶴園路段實(shí)施高峰時(shí)間段臨時(shí)交通管制。屆時(shí)，車輛統(tǒng)一停放在紅嶺小區(qū)旁邊的空地，由松鶴園安排大客車免費(fèi)接送群眾。同時(shí)，松鶴園在去年清明期間投資建設(shè)的大量拜祭臺(tái)如今已可以投入使用。 | 
