在模擬調解現場，由萬秀區城中司法所工作人員、和平派出所街警、萬秀區法院法官、社區工作人員組成的社區人民調解組，正對一起“居民糾紛”進行調解。 記者 萬立平/攝

????日常生活中，街坊鄰里間難免會有點磕磕碰碰，小糾紛、小矛盾在所難免，如果不及時處理，就很容易積怨。而要把這些矛盾糾紛化解在社區，會涉及哪些程序？在社區進行調解，有沒有法律效力？

????5月15日，梧州市萬秀區民主社區居委會、萬秀區人民法院、萬秀區城中司法所、和平派出所等單位，舉行了社區人民調解委員會模擬調解現場活動，給居民上了一堂生動的調解課。

?????居民在模擬調解中學法

????在昨日的模擬調解現場，民主社區的兩位居民，扮演一對因為分擔哥哥生活費及藥費問題產生家庭糾紛的姐弟。兩人由于協商不下，便找到了社區居委會，對此，民主社區調解員和萬秀區城中司法所工作人員、和平派出所街警、萬秀區法院法官組成的社區人民調解組，對姐弟倆進行了調解。

????在社區人民調解員宣讀完調解雙方當事人應有的義務和權力后，姐弟倆對各自所持的觀點展開了陳述及爭論。當初，弟弟自愿將多病的哥哥接到家里照顧，并代管哥哥退休金。隨著哥哥的生活費和醫藥費開支越來越大，弟弟難以承受，希望姐姐可以每月補助250元生活費給哥哥。

????但姐姐卻認為，自己的家庭經濟并不富裕，而且哥哥的退休金完全能夠應付其日常開支，因此姐姐并不愿意向哥哥支付每月250元的生活費。

????針對姐弟雙方矛盾，社區人民調解組成員從姐弟之間感情入手，延伸到雙方對哥哥的關心及自身困難等實際情況，最終促使兩人達成協議，并簽訂《人民調解協議書》，由姐姐每月向哥哥支付150元的生活費。

????“類似這樣的糾紛，在居民日常生活中經常遇見，例如下水道堵塞集資糾紛、鄰居制造噪音產生糾紛等。”民主社區黨支部書記余家敏告訴記者，遇到這類問題時，由于法律知識不足等原因，一些居民在處理不當時，有可能會讓矛盾愈演愈烈。雖然社區人民調解委員會一直在盡力調解，但讓居民了解調解過程和涉及的相關法律知識，并重視社區調解也至關重要，因此想通過模擬調解活動，加深居民的了解和認識。

????不遺余力調解鄰里糾紛

????據余家敏介紹，民主社區人民調解委員會由萬秀區城中司法所工作人員、和平派出所街警、萬秀區法院法官、社區工作人員及志愿者組成，而日常調解的問題主要集中在下水道或排污渠堵塞、噪音、垃圾、財產繼承、業主與物業矛盾等糾紛，而調解的主要方法為口頭調解和書面調解。

????據統計，2013年民主社區成功調解各種糾紛近100件，而今年以來，已經成功調解糾紛近30件。

????今年3月24日，居住在和平小區9棟的業主羅醒群氣沖沖趕到社區，“社區物業不允許我將電動三輪車開進小區。”原來，做攤販生意的羅醒群當天開著運送青菜的三輪車，來到小區門口準備回家時，卻被小區物業告知不能開車進入，而當時又正下著雨，被雨淋了一身的羅醒群，索性將車停在小區門口，然后來到社區投訴。

????余家敏說，通過社區調解員反饋情況得知，原來羅醒群認為小區里每月65元的停車費偏高，而社區規范管理后，又不允許將車停在居民樓樓下，雙方一直難以達成協議，才引發了當天的矛盾。“經過我們多次耐心溝通和調解，羅醒群接受繳納停車費，與物業矛盾和解。”

????在余家敏向記者提供的民主社區《民間糾紛受理調解登記簿》中，詳細記錄著他們調解居民間各類糾紛的過程及調解結果：今年1月9日，成功調解四坊后路7號部分業主不愿集資維修斷裂排水管；3月12日，成功調解清潔員不清理大中路西三巷8號居民樓5樓垃圾……

????正因為有了社區人民調解委員會的不懈努力，才使得發生在社區里的矛盾得以及時化解，也使得“受損”的鄰里關系得到修復。