????針對“國慶”期間是居民出行、旅游、消費對銀行配套金融服務的需求，國慶前夕，工行梧州分行制定出臺服務方案，周密部署多項為民服務保障舉措，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的假日金融服務。

????該行明確營業(yè)時間，合理增設服務窗口，讓服務“更便利”。國慶期間，該行將根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點的實際情況，合理安排網(wǎng)點的營業(yè)時間，保證客戶辦理業(yè)務不受影響。在各營業(yè)網(wǎng)點張貼醒目的節(jié)日期間營業(yè)時間公告，使廣大客戶可以清楚的了解到營業(yè)網(wǎng)點的對外服務時間、正常服務以及暫停服務的時間安排。同時，為突出節(jié)假日服務效率，該行全面部署全轄各營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)本網(wǎng)點以往節(jié)假日客戶量合理實施彈性窗口制，科學制定人員排班。

????同時，該行保障服務設施配備，規(guī)范服務形象，讓服務“更舒心”。該行在節(jié)前對組織相關部門對所轄營業(yè)網(wǎng)點服務設施配備進行檢查，除了便民箱、各類報紙雜志、飲水機以及宣傳折頁展架、免責提示牌等物品外，還對有條件修建無障礙通道的營業(yè)網(wǎng)點進行了合理改造，并標注援助熱線，凸顯人文關懷。規(guī)范服務形象方面，該行通過節(jié)前服務演練，進一步加強了網(wǎng)點員工的規(guī)范用語和服務行為，充分做到節(jié)假日服務更加規(guī)范有度、管理有序。（林文）