????今年以來，工行梧州蒙山支行緊跟市場(chǎng)動(dòng)向，積極采取行動(dòng)，深挖客戶資源，進(jìn)一步做好營銷和服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房貸款健康發(fā)展。

????該行一方面加強(qiáng)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過不斷學(xué)習(xí)新的房貸政策、房貸管理辦法、系統(tǒng)流程，經(jīng)驗(yàn)交流等方式，提高客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。另一方面重新認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)流程，熟練業(yè)務(wù)流程操作，加強(qiáng)與上級(jí)審查、審批人溝通，嚴(yán)控各個(gè)流程環(huán)節(jié)的處理時(shí)間，提高業(yè)務(wù)辦理效率，為客戶提供快捷、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

????同時(shí)，以客戶為中心，從客戶的利益出發(fā)，采取一戶一策，根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，力求做到完美的“私人定制”，為常年在廣東工作的客戶辦理“福農(nóng)卡”作為還款卡，對(duì)為裝修資金發(fā)愁的客戶，則為其提供家裝分期服務(wù)，積極向客戶推薦“存貸通”業(yè)務(wù)，既不占用客戶資金，又可以使客戶獲得比定期高得多的收益，在獲得廣大客戶好評(píng)的同時(shí)，也為該行個(gè)人住房貸款健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（黃永茂）