■記者觀察

梧州日?qǐng)?bào)記者 李欣鞠

南廣鐵路即將全線開通，旅游業(yè)界早已聞風(fēng)而動(dòng)，謀劃推動(dòng)乘動(dòng)車游兩廣。不過，對(duì)于一個(gè)城市的旅游業(yè)而言，區(qū)域間的便捷交通只是基礎(chǔ)條件，要真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體提升、形成市場(chǎng)效應(yīng)，還需要促進(jìn)區(qū)域內(nèi)的硬件、軟件相協(xié)調(diào)。記者就此問題采訪相關(guān)部門和企業(yè)，感受到了“別讓游客說走就走”的緊迫感。

旅游配套設(shè)施尚欠缺

12月19日，記者到梧州南站采訪發(fā)現(xiàn)，這里尚未建立旅游服務(wù)配套設(shè)施。出站口、售票廳、站前廣場(chǎng)、公交站等重要節(jié)點(diǎn)，既沒有梧州旅游形象宣傳，也無旅游咨詢等服務(wù)，游客想要獲取景點(diǎn)景區(qū)、旅游線路和酒店、餐飲等信息，需要提前自行查詢。

另外，目前梧州南站還沒有直達(dá)景區(qū)景點(diǎn)的旅游專線車，在前往市區(qū)的公交線路中，只有兩條線路可直達(dá)騎樓城景區(qū)，要去各縣（市）的景點(diǎn)景區(qū)就較為“曲折”——先在梧州坐班車到當(dāng)?shù)氐钠囌荆俎D(zhuǎn)乘到景區(qū)景點(diǎn)的專線車。藤縣石表山景區(qū)、蝴蝶谷景區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，游客在南廣鐵路藤縣站下車后，需要先到縣城的車站，才能換乘前往景區(qū)的巴士。

從南廣鐵路車站換乘到各縣（市）景點(diǎn)景區(qū)的線路不僅耗時(shí)較長(zhǎng)，每天的班次也較少，可供游客“即到即走”的選擇并不多。李濟(jì)深故居的工作人員介紹，每天從蒼梧車站到李濟(jì)深故居的班車共有四趟，每趟車間隔約三個(gè)小時(shí)。由于交通不夠便利、路況較差等原因，到故居游玩的游客較少，目前大多是自駕車或參團(tuán)的游客。藤縣石表山景區(qū)負(fù)責(zé)人歐飛輝也表示，目前往石表山、蝴蝶谷等景區(qū)的班車每天也只有三四趟，并且道路通行條件也比較差。

不過，可以略補(bǔ)公共交通不足的是，游客可以通過參加“梧州天天游”，從梧州南站到各景點(diǎn)景區(qū)游玩。今年年初推出的“梧州天天游”，為游客提供門票、交通、導(dǎo)游講解等全程一站式服務(wù)，現(xiàn)開通的線路有梧州市區(qū)一日游、李濟(jì)深故居游、石表山一日游及黃姚古鎮(zhèn)一日游。記者從市文化旅游發(fā)展有限公司了解到，“梧州天天游”十人以上報(bào)名才成行，對(duì)于個(gè)人或三五結(jié)伴出游的游客來說并不實(shí)際。此外，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“梧州天天游”的部分景點(diǎn)缺乏本地特色，如市區(qū)線路的中山紀(jì)念堂、白云山等景點(diǎn)與廣州等地同質(zhì)化，因而對(duì)廣東游客缺少吸引力。

當(dāng)務(wù)之急打通“最后一公里”

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，南廣鐵路全線開通大大縮短了梧州與兩廣中心城市的時(shí)空距離，將帶動(dòng)沿線城市居民的旅游熱情，為我市旅游業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

不過，機(jī)遇來了還要抓得住，便捷的大交通讓游客來得容易也走得容易。要留住游客，既得提升旅游景區(qū)質(zhì)量和完善旅游配套服務(wù)設(shè)施，也得加快景點(diǎn)景區(qū)快捷通道、游客集散中心、公共信息服務(wù)體系建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平，使梧州真正成為旅游目的地和游客集散地。

在留住游客的諸多因素中，旅游配套設(shè)施和服務(wù)水平給游客的體驗(yàn)最直接。游客出了車站坐車前往景點(diǎn)景區(qū)是否方便，有沒有游客集散中心提供旅游服務(wù)，旅游線路指引是否清晰等，都有可能成為游客“說走就走”的理由。記者從市旅發(fā)委獲悉，針對(duì)服務(wù)配套不足等問題，我市正在加快相關(guān)設(shè)施完善和建設(shè)。位于梧州南站的梧州游客集散中心目前主體工程已經(jīng)完工，完成驗(yàn)收移交后將進(jìn)行裝修及布展等工作。

據(jù)了解，在南廣鐵路全線通車后，市旅發(fā)委將組織全市旅游行業(yè)企業(yè)在梧州南站廣場(chǎng)舉行為期三天的梧州旅游產(chǎn)品展示會(huì)，并建設(shè)一個(gè)臨時(shí)游客服務(wù)中心。目前，市內(nèi)部分旅游企業(yè)已開始采取措施，為游客提供相應(yīng)的配套服務(wù)。“我們正籌建電子商務(wù)平臺(tái)，游客通過網(wǎng)絡(luò)就可以購(gòu)買石表山景區(qū)的門票、住宿，并聯(lián)系從藤縣站到景區(qū)的接送服務(wù)。”歐飛輝說。為實(shí)現(xiàn)車站與景區(qū)無縫對(duì)接，他們計(jì)劃向相關(guān)部門申請(qǐng)開通梧州南站、藤縣站至景區(qū)的旅游專線車。