????西江都市報(bào)訊（記者 陳素雅）1月4日，元旦假期結(jié)束，市民正式上班。然而，在市內(nèi)的一些茶樓食肆，當(dāng)天仍按節(jié)假日加收服務(wù)費(fèi)，此舉是否顯得“不厚道”？對(duì)此，記者從相關(guān)部門獲悉，目前對(duì)于商家是否可以收取服務(wù)費(fèi)一說，并沒有相關(guān)的規(guī)定，但商家對(duì)于收取服務(wù)費(fèi)的情況，一定要做到“明碼標(biāo)價(jià)”。
????節(jié)假日加收服務(wù)費(fèi)花樣繁多
????1月4日早上，市民黃先生來到位于新興二路的某酒樓喝早茶。結(jié)賬的時(shí)候卻被告知當(dāng)天因?yàn)槭枪?jié)假日，要加收茶位服務(wù)費(fèi)。對(duì)此，飯店內(nèi)服務(wù)員稱，1月4日雖然在調(diào)休的情況下需要上班，但也依然屬于周日。
????記者發(fā)現(xiàn)，元旦假期期間，不少酒樓存在加收行為。市民林先生表示，自己元旦假期在梧州市長(zhǎng)洲區(qū)某粥城消費(fèi)，結(jié)賬時(shí)竟發(fā)現(xiàn)菜單的價(jià)格與實(shí)際要收的價(jià)格并不一致：菜單上58元的圓盤田雞在賬單上顯示為68元。經(jīng)其質(zhì)疑后，服務(wù)員才表示逢周六日及節(jié)假日該店每款大菜要加收10元臨時(shí)服務(wù)費(fèi)。“我感覺不是很公道，結(jié)賬時(shí)才說要加收服務(wù)費(fèi)，后來我堅(jiān)持不給，店家才沒再強(qiáng)硬收取。”
????1月4日上午，記者也以食客身份致電數(shù)家食肆進(jìn)行了解。在服務(wù)員提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，星期六、星期日及公眾假期均有加價(jià)。而在受訪中，這部分加收服務(wù)費(fèi)的酒店負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，節(jié)假日人多，食肆自己對(duì)價(jià)錢進(jìn)行調(diào)節(jié)以控制人流無可厚非，飲食行業(yè)只需在收費(fèi)之前對(duì)相關(guān)價(jià)目進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)便可。
????商家須明示加收項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)
????針對(duì)店家方面的解釋，一些顧客并不買賬。“假期都過了，還繼續(xù)加收，這不厚道。” 此外，記者還發(fā)現(xiàn)，不少需要收取服務(wù)費(fèi)的餐廳，收費(fèi)說明均隱藏得“相當(dāng)好”。有些藏在餐單邊角位，字體很小難以發(fā)現(xiàn)；有些索性寫在菜單末頁，一不小心便被食客忽略；有的索性在餐單上無任何標(biāo)示，直到市民買單才發(fā)現(xiàn)收費(fèi)清單里面赫然寫著收取服務(wù)費(fèi)的數(shù)額。
????那么，酒樓收取服務(wù)費(fèi)是否合法？“目前國(guó)家并沒有明確的法規(guī)或條文規(guī)定酒樓可以收取或者不能收取服務(wù)費(fèi)。”記者咨詢12358物價(jià)熱線后獲悉，目前物價(jià)部門可以監(jiān)管的只是服務(wù)費(fèi)有沒有“明碼標(biāo)價(jià)”。“酒樓必須明確告知消費(fèi)者要收服務(wù)費(fèi)以及收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。市民如遇酒家沒有提前告知服務(wù)費(fèi)，或服務(wù)費(fèi)無明示的，可以撥打12358投訴。”
????隨后，記者致電梧州市12315消費(fèi)者服務(wù)熱線也了解到，目前沒有明文規(guī)定不能收取服務(wù)費(fèi)。據(jù)了解，新《消法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。 ”工作人員建議，消費(fèi)者在酒店消費(fèi)前，應(yīng)與酒店就各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行溝通確認(rèn)，以避免產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。在自身利益受到侵害的情況下，可及時(shí)聯(lián)系工商部門，維護(hù)自身合法權(quán)益。 | 
