在富民街道辦事處的社會救助受理處，工作人員正在忙碌工作。 本報記者 黃穎盈/攝

????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 陶躍均）近日，記者從民政部門獲悉，根據梧州市出臺的《梧州市社會救助“一門受理、協同辦理”工作實施方案》，梧州市在各鄉鎮、街道辦事處便民服務中心設立社會救助受理平臺，并由專人負責受理或轉辦工作，確保困難群眾求助有門。目前，梧州市共設立了67個鄉鎮（街道辦）社會救助受理平臺。

????根據《方案》，各鄉鎮、街道辦事處便民服務中心統一加掛“社會救助受理處”牌子，設立受理平臺，并由鄉鎮（街道辦）指定相關救助部門負責實施。《方案》中明確，“社會救助受理處”負責受理或轉辦困難群眾的救助申請，能現場辦理的給予即時辦理，不能現場辦理的開出轉辦函交責任單位辦理。同時，通過轉辦函轉辦的事項，要在10個工作日內與轉辦單位聯系，跟進辦理進度，重大事項原則上一個月內辦結（有特殊規定的從其規定）。

????1月7日上午，記者來到角嘴街道辦事處，一幅“一門受理，協同辦理”救助網絡示意圖映入眼前。其中，包括最低生活保障、特困人員供養、臨時救助、醫療救助、受災人員救助、教育救助、住房救助、就業救助以及社會力量參與等九個救助模塊，內容一目了然，申辦流程清晰可見。同時，還有工作人員現場接受咨詢和救助辦理。

????角嘴街道辦事處民政專員告訴記者說，社會救助受理處不但可以讓居民明確求助方向，還可以有效發揮各個社區主動救助、發現救助的能動機制。2014年12月22日，一場大火讓新興社區內某樓層的居民蒙受損失，導致家中缺乏御寒物品，社區工作者了解情況后立即上報街道辦事處，受災群眾的困境隨即被及時反映至梧州市民政局。近日，該戶居民已經獲得了棉被、大衣等救助物資。

????據梧州市民政局有關負責人介紹，過去，由于政策上存在交叉和空白，各項救助分散在各個部門，需要救助的群眾好比困在了一個圈里找不到出口，找不準方向，往往不知道到底要去哪個部門申請救助，常常在各個部門之間跑冤枉路。“一門受理、協同辦理”機制的建立，實現了求助與救助的高效對接，讓對應的部門及時響應困難群眾的求助之聲，使救助途徑變得更廣更寬更順暢，確保困難群眾“求助有門、受助及時”。