在富民街道辦事處的社會(huì)救助受理處，工作人員正在忙碌工作。 本報(bào)記者 黃穎盈/攝

????西江都市報(bào)訊（記者 黃穎盈 通訊員 陶躍均）近日，記者從民政部門(mén)獲悉，根據(jù)梧州市出臺(tái)的《梧州市社會(huì)救助“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”工作實(shí)施方案》，梧州市在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處便民服務(wù)中心設(shè)立社會(huì)救助受理平臺(tái)，并由專人負(fù)責(zé)受理或轉(zhuǎn)辦工作，確保困難群眾求助有門(mén)。目前，梧州市共設(shè)立了67個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）社會(huì)救助受理平臺(tái)。

????根據(jù)《方案》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處便民服務(wù)中心統(tǒng)一加掛“社會(huì)救助受理處”牌子，設(shè)立受理平臺(tái)，并由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）指定相關(guān)救助部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。《方案》中明確，“社會(huì)救助受理處”負(fù)責(zé)受理或轉(zhuǎn)辦困難群眾的救助申請(qǐng)，能現(xiàn)場(chǎng)辦理的給予即時(shí)辦理，不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的開(kāi)出轉(zhuǎn)辦函交責(zé)任單位辦理。同時(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)辦函轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)，要在10個(gè)工作日內(nèi)與轉(zhuǎn)辦單位聯(lián)系，跟進(jìn)辦理進(jìn)度，重大事項(xiàng)原則上一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)（有特殊規(guī)定的從其規(guī)定）。

????1月7日上午，記者來(lái)到角嘴街道辦事處，一幅“一門(mén)受理，協(xié)同辦理”救助網(wǎng)絡(luò)示意圖映入眼前。其中，包括最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、臨時(shí)救助、醫(yī)療救助、受災(zāi)人員救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助以及社會(huì)力量參與等九個(gè)救助模塊，內(nèi)容一目了然，申辦流程清晰可見(jiàn)。同時(shí)，還有工作人員現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢和救助辦理。

????角嘴街道辦事處民政專員告訴記者說(shuō)，社會(huì)救助受理處不但可以讓居民明確求助方向，還可以有效發(fā)揮各個(gè)社區(qū)主動(dòng)救助、發(fā)現(xiàn)救助的能動(dòng)機(jī)制。2014年12月22日，一場(chǎng)大火讓新興社區(qū)內(nèi)某樓層的居民蒙受損失，導(dǎo)致家中缺乏御寒物品，社區(qū)工作者了解情況后立即上報(bào)街道辦事處，受災(zāi)群眾的困境隨即被及時(shí)反映至梧州市民政局。近日，該戶居民已經(jīng)獲得了棉被、大衣等救助物資。

????據(jù)梧州市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，過(guò)去，由于政策上存在交叉和空白，各項(xiàng)救助分散在各個(gè)部門(mén)，需要救助的群眾好比困在了一個(gè)圈里找不到出口，找不準(zhǔn)方向，往往不知道到底要去哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng)救助，常常在各個(gè)部門(mén)之間跑冤枉路。“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)了求助與救助的高效對(duì)接，讓對(duì)應(yīng)的部門(mén)及時(shí)響應(yīng)困難群眾的求助之聲，使救助途徑變得更廣更寬更順暢，確保困難群眾“求助有門(mén)、受助及時(shí)”。