????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌）夏天將至，潘小姐打算在房子里安裝空調(diào)做好“消暑”準(zhǔn)備，沒想到卻碰上了一件令她很是“窩火”的事情。原來，銷售空調(diào)的商家不但沒有履行合同按時上門安裝空調(diào)，而且連潘小姐提前交付的定金也不予退還，雙方由此產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛。經(jīng)過多次調(diào)解，商家仍未履行合約，市消協(xié)建議潘小姐通過法律途徑追討賠償。
????3月15日，潘小姐的丈夫在西環(huán)路上段17號中晟國際建材廣場一層某商鋪，看中了某品牌三臺總共價值13000元的中央空調(diào)及壁掛式空調(diào)。由于商鋪內(nèi)展出的樣板機(jī)很合乎心意，潘小姐的丈夫很快便與商家鄺先生簽訂合同，并提前交付了一半貨款，即6500元定金，雙方商定交貨時間為3月25日。潘小姐說，鄺先生在該合同上加蓋了七八個公章，看起來“很有誠信的樣子”。
????但是，3月25日過去了，鄺先生卻沒能如期把這三臺空調(diào)交付給潘小姐使用。據(jù)潘小姐回憶，安裝師傅上門的時候僅僅把一些價值低的輔助材料擱置在她家中，主機(jī)與重要零件至今還沒見過。她多次催促鄺先生，得到的只是各種理由的搪塞。
????于是，潘小姐與丈夫考量再三，決定不再跟鄺先生“耗下去”，要求鄺先生先把定金全額歸還。
????經(jīng)過再三追問，鄺先生才把1500元還給潘小姐，但剩下的5000元卻一直沒有下文。潘小姐說，與一般逃避追款的商家不同，鄺先生并沒有與自己切斷聯(lián)系，只是一再借口說暫時沒有足夠的貨款周轉(zhuǎn)，待到有現(xiàn)金就會把貨款歸還。
????無奈之下，潘小姐與丈夫一同前往梧州市消費(fèi)者協(xié)會投訴。
????在消協(xié)人員的調(diào)解下，潘小姐及丈夫和鄺先生在市消協(xié)進(jìn)行了懇談，鄺先生也當(dāng)面加印公章立下承諾書，應(yīng)允潘小姐會在4月7日前把余款全數(shù)歸還。但據(jù)市消協(xié)的工作人員反映稱，至4月10日，鄺先生仍舊再三推搪，并未兌現(xiàn)承諾。對此，市消協(xié)工作人員表示，鄺先生逾期未履行合約，潘小姐可以通過法律途徑起訴鄺先生的違約行為，并依法追討賠償。
????梧州市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，除了要注意不斷提高依法維權(quán)的意識以外，也不要忘了在購物時，注意選擇信譽(yù)度良好的正規(guī)商家，慎重簽訂相關(guān)銷售合同，詳細(xì)詢問清楚購物環(huán)節(jié)如何安排、一旦出現(xiàn)違約情況如何處理以及相關(guān)的售后服務(wù)等細(xì)節(jié)內(nèi)容，以便更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。 | 
