????當前人民幣波動較大，為有效發(fā)展國際業(yè)務，工行梧州分行認真分析和梳理當?shù)乜蛻?，部署營銷措施，積極發(fā)展跨境人民幣業(yè)務。
????根據(jù)當前形勢，工行梧州分行重新摸排客戶，實行名單制精準營，在風險可控情況下，高效辦理業(yè)務。前臺業(yè)務人員每日查詢報文或單證收匯時，若發(fā)現(xiàn)大額外幣匯入，及時上報，相關人員了解境外機構實時匯率報價后，即刻計算出境內外金額差異，第一時間聯(lián)系客戶征詢辦理跨境人民幣業(yè)務意愿，待征得客戶同意后立刻鎖定報價，快速完成后續(xù)業(yè)務操作。在整個業(yè)務辦理環(huán)節(jié)上，該行員工用實際的收益吸引客戶，高效的辦事效率提升客戶滿意度，在客戶真實嘗到該項業(yè)務“甜頭”的同時又增加該行跨境人民幣業(yè)務結算量，實現(xiàn)銀企雙贏。
????同時，該行注重跟蹤維護客戶，提升自身能力，加大宣傳力度。通過與客戶密切聯(lián)系，了解客戶貨幣資金動態(tài)，為辦理跨境人民幣業(yè)務做好鋪墊。同時，要求相關業(yè)務人員關注國際動態(tài)和實時匯率變動情況，做到客戶有問即有答，隨時根據(jù)境內外情況為客戶制定有利措施，并借助LED滾動欄、宣傳折頁、短信等平臺，加大對跨境人民幣和金融產品的宣傳力度，為客戶耐心解讀出口相關政策要求、海關報關程序等內容，以便于客戶辦理跨境人民幣業(yè)務，讓客戶切身體會到該行專業(yè)的服務。 | 
