????西江都市報訊（見習(xí)記者 聶楚瀅）近日，不少市民向本報反映稱，到萬秀區(qū)公安分局戶政大廳辦理戶口和身份證，排隊等候的時間過長，希望相關(guān)部門能通過增加服務(wù)窗口等措施提高辦證效率。就市民反映的問題，記者進(jìn)行了采訪。

7月12日15時許，萬秀區(qū)公安分局戶政中心大廳有幾十人正在排隊等候辦理戶口和身份證。見習(xí)記者 聶楚瀅 攝

??? 7月12日11時左右，記者在萬秀區(qū)公安分局戶政大廳看到，身份證及戶口辦理窗口前有多個正在辦理業(yè)務(wù)的市民，而大廳的等候區(qū)還坐滿了等候辦理業(yè)務(wù)的市民。

????坐在等候區(qū)的李女士接受采訪時說：“我是請假來給兒子辦理身份證的，一個小時前來排隊，在我前面就有30多人等候，目前，我前面還有10多人在排隊?！?/p>

????住在下三云路的大三學(xué)生小盧表示，他上午9時30分來排隊，排號已是第85號。他等候了一個半小時，仍未輪到他辦理業(yè)務(wù)。

????當(dāng)天15時30分左右，記者再次來到該戶政大廳，門前有數(shù)名市民在等候辦理業(yè)務(wù)，大廳里還有幾十人在等候叫號，在照相室前，市民排長隊等候拍照。記者留意到，排隊的市民中以學(xué)生群體居多。

????據(jù)萬秀區(qū)公安分局戶政中心相關(guān)負(fù)責(zé)人潘永斌介紹，每年的6月底至9月，都是市民辦理戶證的高峰期，而且，在這個時期辦證的人數(shù)還呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。其中，在7月份辦理業(yè)務(wù)的人員更是最多的，一方面，大中專、中小學(xué)的學(xué)生紛紛利用放暑假之機(jī)來辦理身份證，另一方面，部分大中專畢業(yè)生要辦理把戶口遷回原籍的業(yè)務(wù)。此外，自從公安機(jī)關(guān)實(shí)行可以異地辦理身份證的措施后，很多在梧州工作的外地居民，以及萬秀轄區(qū)以外的梧州各縣（市、區(qū)）的居民也會前來辦證。

????“近幾天是辦證的高峰期，我們每天要辦理的身份證、戶口業(yè)務(wù)分別達(dá)到200人左右和80人左右。在辦理身份證時，一些小孩和老人錄入指紋時，有時指紋會不太清楚，需多次進(jìn)行錄入操作，遇到這種情況，辦妥一項業(yè)務(wù)需時20分鐘左右。一般來說，市民在16時前來辦理業(yè)務(wù)，取號在第200號之后，我們都會建議他們先行回去，改天再提早前來辦理。假如已近我們的下班時間，而仍有個別市民等待辦理業(yè)務(wù)，我們也會適當(dāng)延時下班，把這些業(yè)務(wù)辦妥為止?！迸擞辣笳f。

????潘永斌說，為了盡可能快捷地給群眾提供服務(wù)，萬秀區(qū)公安分局戶政大廳已開放了所有的辦證窗口，中心的工作人員也全都集中在了前臺工作，且受理身份證辦證業(yè)務(wù)的電腦也由原來的兩臺增至現(xiàn)在的四臺。但是警力資源畢竟有限，一段時間內(nèi)，群眾排隊等候辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象仍難免會出現(xiàn)，對此，希望群眾能給予理解。目前，中心已在申請購買身份證自助辦證取證機(jī)，如果該申請事項能落實(shí)，那么在一定程度上就可緩解辦證的壓力。