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????擁抱“數(shù)字時(shí)代” 加速轉(zhuǎn)型發(fā)展顯成效
????步入“數(shù)字時(shí)代”，信息化、數(shù)字化正成為商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。5年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，打造了包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、電話銀行、“微銀行”等在內(nèi)的全方位電子銀行體系，形成了電子渠道與實(shí)體網(wǎng)絡(luò)互連互通，線下實(shí)體銀行與線上虛擬銀行齊頭并進(jìn)的普惠金融服務(wù)格局。目前，郵儲(chǔ)銀行電子銀行客戶規(guī)模達(dá)2億多戶，其中手機(jī)銀行客戶數(shù)超過(guò)1.6億戶。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域不斷探索加速轉(zhuǎn)型，致力于為客戶提供體驗(yàn)更加良好的金融服務(wù)，加快打造“三個(gè)銀行”，即開(kāi)放協(xié)作、利用云計(jì)算打造的平臺(tái)銀行，“體驗(yàn)＋智能”的智慧銀行以及平等共享的普惠銀行。
??? 確立“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略 打造“數(shù)字金融網(wǎng)”
????習(xí)近平總書記指出，網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是事關(guān)國(guó)家安全和國(guó)家發(fā)展、事關(guān)廣大人民群眾工作生活的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。郵儲(chǔ)銀行作為普惠金融的倡導(dǎo)者和積極踐行者，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，按照國(guó)家金融安全戰(zhàn)略要求，勇于承擔(dān)先行風(fēng)險(xiǎn)，探索出了一條成本節(jié)約、自主可控的信息化發(fā)展之路。
????2014年，郵儲(chǔ)銀行正式確立了“科技引領(lǐng)”的信息化戰(zhàn)略。在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，郵儲(chǔ)銀行采用了全面擁抱分布式、開(kāi)源大數(shù)據(jù)技術(shù)，借鑒行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和領(lǐng)先實(shí)踐，全面提升大數(shù)據(jù)治理、管理和應(yīng)用水平的發(fā)展思路。同年，郵儲(chǔ)銀行成立了互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室，主要定位為郵儲(chǔ)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融前沿產(chǎn)品、技術(shù)、流程和商業(yè)模式研究中心、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新工廠。目前實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)推出了60多款創(chuàng)新產(chǎn)品，如微信銀行、自助發(fā)卡等，很好滿足了業(yè)務(wù)需求，有效推進(jìn)了普惠金融發(fā)展。
????以科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室和互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室為依托，郵儲(chǔ)銀行進(jìn)一步完善了科技創(chuàng)新的體制機(jī)制，逐漸理順了創(chuàng)新與業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)新與資源投入、創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防范之間的關(guān)系，通過(guò)總分聯(lián)動(dòng)，形成了全行科技創(chuàng)新合力。目前，郵儲(chǔ)銀行重點(diǎn)圍繞人工智能、區(qū)塊鏈、機(jī)器學(xué)習(xí)等科技前沿，持續(xù)創(chuàng)新，推進(jìn)新技術(shù)新產(chǎn)品落地。
????依托科技創(chuàng)新 有力提升普惠金融服務(wù)
????數(shù)字金融能夠大幅降低交易成本、擴(kuò)展覆蓋范圍、提升效率，這正是傳統(tǒng)普惠金融面臨的突出難題。黨的十八大以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，持續(xù)推進(jìn)作業(yè)自主化、營(yíng)銷批量化、風(fēng)控系統(tǒng)化，全面深化普惠金融服務(wù)能力。例如：在信貸領(lǐng)域，建設(shè)“信貸工廠”，采用自動(dòng)化決策模型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)審批，推進(jìn)貸款流程優(yōu)化；對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等普惠金融主體客群推出了“郵E貸”系列產(chǎn)品；支持農(nóng)商戶“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，推出了“掌柜貸”產(chǎn)品。在技術(shù)領(lǐng)域，大力推廣移動(dòng)展業(yè)，破解實(shí)現(xiàn)服務(wù)推介與業(yè)務(wù)處理無(wú)縫銜接。在支付領(lǐng)域，5年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行電子銀行交易筆數(shù)達(dá)390億筆、交易金額37萬(wàn)億元。
????值得一提的是，中國(guó)郵政集團(tuán)旗下?lián)碛朽]政、金融、速遞物流和電子商務(wù)等多板塊資源，具備信息流、資金流、物流和商流“四流合一”的先天優(yōu)勢(shì)。郵儲(chǔ)銀行以整合郵務(wù)、金融和速遞物流三大板塊資源為切入點(diǎn)，依托科技創(chuàng)新，形成了“互聯(lián)網(wǎng)金融+農(nóng)村電商”“互聯(lián)網(wǎng)金融+速遞物流”“互聯(lián)網(wǎng)金融+跨境電商”等新業(yè)務(wù)發(fā)展模式。目前，郵儲(chǔ)銀行與多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展跨界合作，形成了協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)，極大豐富了互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)內(nèi)容，有力提升了對(duì)普惠金融客戶的服務(wù)支持。
????消費(fèi)信貸“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí) 打造“線下+線上”互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)
????伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的不斷深入，消費(fèi)驅(qū)動(dòng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)顯著，對(duì)消費(fèi)金融的需求快速增長(zhǎng)。站在轉(zhuǎn)型升級(jí)的十字路口，商業(yè)銀行迎來(lái)的是消費(fèi)提速和“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”疊加的時(shí)代。在這樣的大背景下，郵儲(chǔ)銀行提出了“以金融為中心，打造全場(chǎng)景式覆蓋的一站式家庭生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要舉措之一則是，不斷升級(jí)“線下+線上”互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)。
????郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，主動(dòng)迎合市場(chǎng)、百姓需求，目前已形成住房貸款、汽車貸款、額度類貸款三大類產(chǎn)品，覆蓋客戶各類消費(fèi)需求，重點(diǎn)支持百姓教育文化、旅游休閑、養(yǎng)老健康、綠色環(huán)保等新興消費(fèi)領(lǐng)域，同步探索金融科技，引入外部大數(shù)據(jù)，打造一系列全線上消費(fèi)信貸產(chǎn)品；在豐富金融產(chǎn)品的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行以“幸福·加郵”社區(qū)行主題活動(dòng)為抓手，引入生態(tài)金融理念，定制一站式金融服務(wù)，構(gòu)建“產(chǎn)融結(jié)合”新模式，與汽車廠商、螞蟻金服、車險(xiǎn)公司、消費(fèi)企業(yè)等合作伙伴對(duì)接線上、線下服務(wù)渠道，讓消費(fèi)金融服務(wù)深度嵌入百姓生活場(chǎng)景中，使客戶獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)，打造消費(fèi)金融新生態(tài)。
????2016年，郵儲(chǔ)銀行順應(yīng)國(guó)家積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用的政策導(dǎo)向，先后向市場(chǎng)推出旅游貸款、環(huán)保消費(fèi)貸款等貸款產(chǎn)品，推出線上支用和刷卡支用功能，打通線下產(chǎn)品線上服務(wù)通道，備受市場(chǎng)關(guān)注。2017年，郵儲(chǔ)銀行進(jìn)一步結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)充產(chǎn)品線，同時(shí)探索金融科技，應(yīng)用新技術(shù)，打造了“郵享貸”“郵薪貸”“郵學(xué)貸”“郵家貸”等一系列全線上信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品，從貸款申請(qǐng)到支用最快僅需10分鐘，拓展服務(wù)領(lǐng)域和客群，客戶反響良好。
????在一系列產(chǎn)品、服務(wù)的推出和升級(jí)下，郵儲(chǔ)銀行的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)亦迎來(lái)快速發(fā)展。5年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行累計(jì)發(fā)放消費(fèi)貸款達(dá)1.4萬(wàn)億元，積極滿足居民消費(fèi)需求，有力助推了中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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