文字：梧州零距離-西江都市報記者 曾燕

圖片：梧州零距離-西江都市報記者 陳凡（除署名外）

服務業作為窗口行業，承擔著對外交流傳播、展現城市形象的責任。為進一步做好創建全國文明城市、國家衛生城市等各項工作，8月28日，記者跟隨市衛生計生監督所工作人員，對市區部分賓館、酒店的“創城”工作情況進行深入檢查。記者發現，大多數大型酒店對“創城”各項工作較為重視，但部分小型賓館、酒店“創城”氛圍不夠濃厚，對各項“創城”指標的執行情況不盡如人意。

大型酒店按國衛標準落實衛生要求

當天，記者跟隨市衛生計生監督所工作人員，先后來到江濱國際大酒店、國龍大酒店和華天大酒店，對房間、餐廳、庭院環境等硬件設施，以及社會主義核心價值觀宣傳、市民公約建立、誠信體系建設、規范著裝、服務文明禮儀等軟環境進行實地檢查。

在江濱國際大酒店的客房內，市衛生計生監督所工作人員對茶具衛生狀況進行檢查，要求做到消毒、無水漬。曾燕 攝

在江濱、國龍兩家酒店，記者看到，酒店大堂通過電子屏、宣傳條幅等多種形式，進行“社會主義核心價值觀”“節儉養德”“文明餐桌”“光盤行動”等內容的宣傳。

金龍城市酒店在正門處放置無障礙通道提示牌，示意有需要人士可從酒店后方停車場的專用道路進入。

酒店的顯著位置公示了工商營業執照、有效的健康合格證明、衛生許可證、衛生信譽度、衛生檢測報告及從業人員健康合格證明等，做到亮證經營。

同時，兩家酒店實現了明廚亮灶，通過視頻廚房建設，將菜品的切配烹飪、生冷食類食品加工環節直觀地展示給消費者，引導公眾參與食品安全建設。

國龍大酒店一家自助餐餐廳的廚房外，一臺大屏電視與廚房內的多個攝像頭相連，前來用餐的市民可以實時看到廚房內的狀況。

據市衛生計生監督所工作人員介紹，按照5月份自治區創衛技術評估組的建議，相關部門重新制定了衛生監督信息公示欄的式樣，在原來的基礎上增加了創國衛標語、衛生監督信息平臺二維碼、公共場所衛生管理制度、從業人員“五病調離制度”，衛生管理人員等內容，并發放給各住宿場所單位。目前，該所管轄的35家大型賓館已全部更換新的公示牌。

此外，根據創國家衛生城市標準要求，結合《公共場所衛生管理條例實施細則》，我市提煉出公共場所創建國家衛生城市的衛生要求要點，并通過微信群發到各個酒店、賓館的衛生管理人員手上，讓各酒店的衛生管理人員對照要求進行管理和落實整改。

小型賓館酒店落實“創城”要求不到位

公共場所禁煙，是“創城”的一項重要指標。記者走訪了市內多家賓館、酒店發現，各公共場所的禁煙標識張貼規范、醒目，但在不提供煙灰缸、對吸煙消費者進行勸阻等方面，工作做得還不夠到位。

8月28日，在華天大酒店三樓餐廳，有市民在就餐時吸煙。

按相關要求，公共場所要在醒目位置設立禁煙標識，同時設立禁煙勸導員及時勸阻，做到室內無煙蒂、無煙灰、無煙灰缸。經營者需履行主體責任，切實增強公共場所單位與人員創建文明城市及控煙禁煙的自覺性。江濱、國龍、華天三家酒店，均在大堂顯眼位置設置了禁煙提醒，記者未發現有顧客吸煙現象。然而，在華天大酒店三樓餐廳內，雖然貼有禁止吸煙的標識，但依然有不少顧客在此吸煙，餐廳彌漫著煙味。服務員告訴記者，雖然知道國家有禁止在公共場所吸煙的規定，但因為沒有具體處罰措施，所以服務人員能做的只是提醒，禁止顧客吸煙不太現實。

華天大酒店的文明創建水平也有待提升。其樓道有煙頭未及時清理，滅火器箱、垃圾箱不同程度損壞，電梯抽風系統不佳，布滿蜘蛛網等，需要進行整治、清理。

8月28日，凱萊大酒店一層的無障礙衛生間內，卷紙堆疊得較為凌亂。

華天大酒店三樓餐廳滅火器箱和垃圾箱已臟污、破損。曾燕 攝

記者還來到凱萊大酒店、中鼎商務酒店和金龍城市酒店采訪，這些酒店一樓大堂環境衛生情況較好，顯著位置設置行業規范，公示了投訴流程、投訴電話和投訴結果等，但室內環境衛生、公共衛生間保潔情況等方面有待提升。

此外，記者還走訪了新興二路部分小型賓館，發現問題較多，主要體現在營業證照不齊全或沒有亮證，公益廣告內容缺項或沒有布設，從業人員健康證過期或沒有辦理，應知應會內容不熟悉或不知道等。