一、注冊登錄

1、原有“零距離社區”“零距離問政”的舊賬號，可使用原用戶名與密碼直接登錄。未進行過手機驗證的舊賬號，首次登錄時須進行手機實名驗證。

2、未注冊有賬號的網友，須先注冊用戶才可進行發帖問政。

（1）點擊首頁“注冊”用戶。

（2）填寫正確的用戶注冊信息，輸入您的手機號碼，接收短信驗證碼進行手機實名驗證，完成注冊。

溫馨提示：一個手機號碼只能注冊一個賬號。“零距離問政”平臺手機實名制驗證工作嚴格按照用戶信息保護相關管理規定執行，平臺對所有用戶個人信息依法實施嚴格的保密制度，且在網友發表問政、評論，以及網絡發言人受理、答復問題的過程中，不會展示個人手機號碼及實名信息。

二、“我要提問”

1、點擊首頁“我要提問”。

2、輸入提問的“主題”、“發往部門”、“分類”、公開與否并填寫提問內容，發表問政。當網友發表涉及個人隱私的內容時，可勾選“不公開”，僅本人及網絡發言人可見，問題進入正常受理流程。

三、個人中心

修改“個人資料”、查看“我的問政”、“我回復的”以及發送站內“短消息”。

1、我的問政

（1）進入“我的問政”，可查看本人所發表的所有問政帖子，還可按時間段、關鍵詞搜索本人所發的帖子。

（2）需要對已發表的問政帖子內容進行補充說明時，可點擊“編輯”的操作項，填寫補充說明并提交。

2、短消息  

（1）查看收到及發出的站內短消息。當問政帖子收到網絡發言人的回復時，會通過“短消息”提醒發帖者。

（2）點擊“新建信息”可發送站內短消息，輸入消息“接收方”、“標題”及“內容”發送，接收方可以是系統管理員、網絡發言人或網友。

3、我回復的：可查看本人所評論過的帖子及內容。

四、瀏覽及評論帖子

1、瀏覽“網友問政”帖子，可在首頁查看最新帖子，點擊進入“更多”或從導航中進入“網友問政”，可查看全部問政帖子。

2、可按部門、狀態、分類的篩選，還可按“發帖日期”、“最新回復”、“最新評論”、“評論量”對帖子進行排序。

3、評論：網友登錄后，在帖子評論區中輸入評論內容，提交評論發表。

4、搜索帖子：登錄賬號后，在首頁頂部右邊點擊“高級搜索”。

進入搜索頁面，可根據 編號/作者/標題（內容）的關鍵詞查找帖子。