梧州日報記者 冼振宇/文 提起華融花園小區(qū)，不少人的印象還停留在十年前無物業(yè)管理、小區(qū)車輛亂停放和垃圾亂堆等舊有印象。但只要近期到過該小區(qū)尤其是華融花園二區(qū)的群眾，都會為眼前嶄新的一幕驚訝不已：干凈的小區(qū)環(huán)境，全新的兒童游樂設施，車輛停放有序，充滿愛心的榮譽墻報……這些無不向人們反映著這里發(fā)生的喜人變化。 以往——小區(qū)“臟亂差” 說起華融花園小區(qū)，不少市民記得，當年，這個小區(qū)因兩件事被媒體曝光而在本地“出名”——亂停車引發(fā)的糾紛，以及老鼠成災的衛(wèi)生問題。 回顧小區(qū)“臟亂差”的以往，在此居住多年的居民楊小姐仍歷歷在目。2005年，物業(yè)公司撤場，小區(qū)變得更無序——環(huán)境衛(wèi)生變差、車輛亂停等問題立即顯現。“大家想辦法去解決問題，于是，由業(yè)主自薦成立了業(yè)主委員會。” 然而，和大多數的小區(qū)一樣，前兩屆的業(yè)主委員會都是由小區(qū)內的退休居民擔任。在開展小區(qū)管理時，即使業(yè)委會成員依照章程按部就班做好各項工作，但小區(qū)車輛亂停亂放、垃圾亂丟等現象仍屢禁不止，周圍的商家和外來人員也把車輛停到小區(qū)，占用了業(yè)主的停車位置。“大家苦不堪言，卻沒有什么好的辦法。”楊小姐回憶說。 長洲區(qū)大塘街道辦有關工作人員回憶說，華融花園小區(qū)是在1994年報建的步梯樓小區(qū)，自從十多年前開發(fā)商委托的物業(yè)公司撤場后，該小區(qū)變成了無物業(yè)管理小區(qū)。小區(qū)消防通道長期存在私裝地鎖停放小車、兩輪車亂停放等問題，還有環(huán)境衛(wèi)生較差，老鼠很多，讓小區(qū)居民對各種亂象怨聲連連。 但小區(qū)居民和街道辦都沒有想到的是，事情的轉機出現在第三屆業(yè)主委員會身上。 轉機——業(yè)委會年輕化 2019年上半年，第三屆業(yè)主委員會成立。這屆業(yè)委會共有3名負責人、40個成員。 與以往不同的是，業(yè)委會成員平均年齡僅40歲，最年輕的才30歲。 在大部分人眼中，業(yè)委會成員需要花費精力、時間投入到管理中，而且管理的事情都是“婆婆媽媽”較為瑣碎，因此，業(yè)委會大多是退休的“大媽”、“大叔”參與其中，難能可貴的是，華融花園小區(qū)有這么多的中青年人參與其中。 說起報名加入業(yè)委會，現年34歲的李強（化名）說，參與的中青年人大多在小區(qū)生活多年，對小區(qū)十分有感情，“我們從讀書時就在這里居住，小區(qū)地理環(huán)境優(yōu)越，周邊生活配套方便，我們沒打算搬離，但是看著自己生活的環(huán)境一片混亂，很不舒服。”李強說，“現在我們參加工作幾年了，也有了一點社會經驗，本著為小區(qū)好的想法，不如我們自己試試管理好這個小區(qū)。” 起步——難題要攻克 業(yè)委會成立后，第一件事是做好清潔工作。這樣看起來一件簡單的事情，對華融花園小區(qū)業(yè)委會而言卻不容易。華融花園小區(qū)第三屆業(yè)委會主任邱學杰介紹，華融花園二區(qū)共有227戶居民，但由于該小區(qū)一直沒有收取物業(yè)管理費，沒有錢請專業(yè)清潔公司，只有發(fā)動熱心居民義務勞動。 說干就干。一開始，是業(yè)委會骨干帶頭清潔。逐漸地，在業(yè)委會骨干帶動下，50多戶業(yè)主被先后發(fā)動起來，加入到美化小區(qū)義務勞動的隊伍中。 在小區(qū)標志建筑長頸鹿附近地塊，原本是小區(qū)的兒童游樂場所，自從物業(yè)公司撤場后，游樂設施無人打理，雜草叢生，大樹被白蟻侵蝕，滑梯和小山洞變成了垃圾堆和老鼠窩。“我們去清理滑梯時，滑梯底的‘小山洞’突然竄出十幾只老鼠，把我嚇得當場大叫，至今想起來仍起雞皮疙瘩！”參與義務勞動的業(yè)主李小姐回憶說，“我們意識到，只有靠我們自己努力，才能打理好自己的家園。” 
兒童游樂設施舊貌。（由受訪者供圖）
過去，兒童游玩的場地被扔滿垃圾。（由受訪者供圖） 邱學杰他們組織有愛心的業(yè)主，得到60%的業(yè)主支持。大家有錢出錢、有力出力，義務勞動把陳年積下的垃圾清理。自此，這群熱心的業(yè)主就開始對二區(qū)進行改造。 清理衛(wèi)生死角一事，經業(yè)委會反映至龍山社區(qū)，得到社區(qū)大力支持，并協同業(yè)主一起參與清理工作。 深化——齊心改造環(huán)境 鑒于原有的兒童游樂設施已經很破舊，業(yè)主們經過商量，決定把舊設施破拆后，重新平整土地，購置一整套全新的兒童游樂設施。“破拆施工和平整土地需要資金，購買新設施也需要資金，錢從哪里來？”邱學杰說，為了解決資金問題，業(yè)委會想了很多辦法。 該小區(qū)的業(yè)主不需要交物業(yè)費，只對露天臨時停車位收取一些停車費，業(yè)委會計算了小區(qū)管理成本后，提議把原來每輛車每月100元停車費提價為150元，所得費用全部用于改造小區(qū)道路、衛(wèi)生、燈光、監(jiān)控網絡等。 然而，當業(yè)主代表大會召開時，有人質疑這些建設費用是不是太高了？作為業(yè)委會成員的楊小姐挺身而出說：“我家也有車停在露天車位，提價后的價錢我覺得能接受，這個費用在全市來看也不高，就當把這部分錢作為美化我們家園的貢獻吧！”就這樣，在車主楊小姐的帶動下，其他車主也很快同意了新方案。 新業(yè)委會還沿著小區(qū)公共通道的走向，靠邊劃出臨時停車位，重新更換路燈照明，并根據消防部門的要求，在小區(qū)出入口留出足夠規(guī)范的消防通道，嚴禁業(yè)主亂停亂放。新規(guī)劃的停車位兼顧了小區(qū)交通安全和消防安全，得到了大塘街道辦和長洲區(qū)消防部門的肯定。車主們認為重新規(guī)劃的車位更合理，不再像過去那樣塞車堵路，大家都按時交錢。 就這樣，業(yè)委會在儲蓄了近一年的停車費后，一項項實現清潔美化小區(qū)的目標。 
每個停車位都張貼了租賃車位的車牌號牌，防止外來車輛亂停放，露天停車位經過整治和重新規(guī)劃，小區(qū)面貌更加整潔有序。 記者 冼振宇 攝
2019年下半年，新的業(yè)主委員會把進出小區(qū)的道閘重新建設起來。 （由受訪者供圖） 
新建的兒童游樂設施受到孩子的歡迎。記者 冼振宇 攝 在龍山社區(qū)的引導下，該小區(qū)居民推選出各棟居民樓的樓長，還重新聘請保潔員負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。龍山社區(qū)黨委書記陳衡表示，小區(qū)環(huán)境得到較大改變改善，現在秩序井然，居民對此也普遍表示認可。以前該小區(qū)部分居民之間經常發(fā)生的小摩擦小糾紛基本都得到了解決，居民之間能夠和諧共處，也證明了這個小區(qū)的自管會是比較給力的。尤其在今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，自管會發(fā)揮了領頭作用，他們利用自己的休息時間，輪流在小區(qū)入口值班，為小區(qū)出入的人員測體溫，登記外來人員信息及時向社區(qū)反饋，做好了小區(qū)防控疫情的第一關。 未來——列入改造范圍 “清理干凈二區(qū)B棟背后的綠化角后，我們計劃向龍山社區(qū)申請健身配套設施，小區(qū)自己添置一些桌椅做成小區(qū)之家閱讀角。”李強說。得知業(yè)委會有這樣的打算后，小區(qū)熱心居民黃阿姨在今年初捐了一張嶄新的乒乓球桌，也有其他居民表示要認捐愛心桌椅。 為了增強業(yè)主的歸屬感，表彰大家的好人好事，業(yè)委會還把熱心居民參與小區(qū)建設和環(huán)境清潔的場面拍照曬成照片，做成一幅榮譽墻報，豎立在小區(qū)大門通道的顯眼位置。這樣既為大家樹立了良好的榜樣，也增強了小區(qū)的凝聚力。 
記錄著熱心業(yè)主為小區(qū)義務勞動的照片的榮譽墻報豎立在小區(qū)大門附近。 記者 冼振宇 攝 盡管在業(yè)余還要花不少時間處理小區(qū)的事物，可是眼看小區(qū)環(huán)境一天天變好，李強和業(yè)委會成員們都覺得，自己辛苦一點也是值得的。 令華融花園業(yè)主更開心的是——近日，市住房和城鄉(xiāng)建設局公布了一批老舊小區(qū)改造項目，華融花園就是其中之一。 據了解，目前，大塘街道辦已到位資金380萬元，計劃用于華融花園升級改造小區(qū)內道路、供排水、供電、供氣、綠化、照明、圍墻等基礎設施，還有小區(qū)配套的養(yǎng)老撫幼、無障礙設施，便民服務設施建設等，相關設計方案已經委托有關部門在做，預計今年內就可以開工建設。 短 評 物業(yè)管理難題絕非無解 陳曉雯 住宅小區(qū)不僅是居民居住生活的基本單元，也是基層社會治理的基本單元。隨著經濟社會的發(fā)展，由物業(yè)服務引發(fā)的社會管理問題日益凸顯，而老舊小區(qū)的物業(yè)管理更是社會治理的難點、痛點。部分小區(qū)的物業(yè)管理糾紛的出現，以及部分居民對物業(yè)管理的不滿，都反映出當前我們的物業(yè)服務、管理理念和制度措施已不能完全適應現階段的公眾要求和社會治理需求，迫切需要按照黨的十九屆四中全會精神，從完善城市治理體系和治理能力的角度創(chuàng)新制度設計，破解現實難題。 經過幾年的探索實踐，華融花園小區(qū)的業(yè)主委員會在堅持和完善共建共治共享的社會治理體系中，按照實際情況，發(fā)展出自己的模式，收到了明顯的成效，這對于我市推動自治管理的物業(yè)服務起到了積極的作用。我們看到，在華融花園小區(qū)業(yè)委會的管理中，黨員在其中發(fā)揮的作用不可小覷，黨建引領物業(yè)管理的發(fā)展，也是推動社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展的生動實踐之一。黨員參與基層社會治理并在其中起到先鋒作用，也有助于調動各方積極性，形成治理合力。同時，增加了中青年人在業(yè)委會的比例，他們活躍的管理思維，讓業(yè)委會的管理理念更先進，行動也更務實，成效更明顯。 物業(yè)服務管理水平直接關系居民的幸福指數，每個人都希望自己的家園更美好。如果我市能有更多符合實際需求的“華融”模式出現，相信我們一定能更好破解物業(yè)管理難題，不斷提升居民生活幸福感，增進人民安居樂業(yè)、社會安定有序的和諧局面。 | 
