問題：我母親是岑溪市退休人員，在岑溪市參加醫(yī)保，目前隨子女在廣東省廣州市居住。因罹患肺癌，2019年已在岑溪市醫(yī)保所窗口辦理退休人員長期異地就醫(yī)備案登記，一直以來可以在廣州住院直接結(jié)算，但不能結(jié)算普通門診費(fèi)用。

2021年，廣州市開通跨省異地就醫(yī)住院、普通門診費(fèi)用直接結(jié)算；“廣西醫(yī)保”app也提示進(jìn)行異地就醫(yī)備案之后可以實現(xiàn)跨省異地就醫(yī)住院、普通門診費(fèi)用直接結(jié)算。但實際操作中，廣州市第一人民醫(yī)院收費(fèi)處告訴我，因為我母親只辦理了住院的異地就醫(yī)備案登記，沒有辦理普通門診的異地就醫(yī)備案登記，所以不能實現(xiàn)普通門診費(fèi)用跨省直接結(jié)算。岑溪市醫(yī)保所工作人員表示普通門診費(fèi)用不能實現(xiàn)跨省直接結(jié)算。

我想咨詢：1.普通門診費(fèi)用是否確實不能實現(xiàn)跨省直接結(jié)算？

2.如果可以，我應(yīng)該如何操作，是否必須取消原來的跨省異地就醫(yī)住院備案，重新在“廣西醫(yī)保”app備案，才能實現(xiàn)跨省異地就醫(yī)住院、普通門診費(fèi)用都能直接結(jié)算？有沒有更便捷的方法？

3.去年因網(wǎng)絡(luò)問題有兩筆住院費(fèi)用尚未報銷，取消原來的跨省異地就醫(yī)住院備案是否會影響報銷？

答復(fù)：經(jīng)調(diào)查了解，現(xiàn)將岑溪市醫(yī)療保障局的答復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)如下：

一、岑溪市已實現(xiàn)跨省普通門診直接結(jié)算。屬岑溪市職工醫(yī)保的參保人員，在廣西壯族自治區(qū)外已開通門診費(fèi)用跨省直接結(jié)算的定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點零售藥店均可使用個人賬戶余額直接支付普通門診和藥店購藥費(fèi)用。

二、已辦理基本醫(yī)療保險跨省異地就醫(yī)住院醫(yī)療費(fèi)用直接結(jié)算的備案人員，即同步開通普通門診費(fèi)用直接結(jié)算，無需另外備案。

三、兩筆去年尚未報銷的住院費(fèi)用，在該兩次住院日期之后取消原來的跨省異地就醫(yī)住院備案不會影響報銷，符合醫(yī)保政策范圍的住院費(fèi)用，請攜帶相關(guān)材料到岑溪市醫(yī)保中心服務(wù)大廳辦理報銷業(yè)務(wù)。所需材料如下：1.醫(yī)保電子憑證或有效身份證件或社保卡；2.醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)（發(fā)票丟失的，可提供加蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)章的發(fā)票存根，并簽署承諾書），原件1份；3.費(fèi)用清單，原件1份；4.有診療經(jīng)過描述的診斷證明或出院記錄，急診留觀費(fèi)用提供急診診斷證明或急診留觀病歷，復(fù)印件1份；5.參保人本人銀行賬戶（如無法提供的，可提供參保人員直系親屬的銀行賬戶及雙方關(guān)系證明或承諾書）。

四、如仍無法在已開通跨省普通門診費(fèi)用直接結(jié)算的定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接結(jié)算，請致電我市醫(yī)保經(jīng)辦部門查詢詳情，聯(lián)系電話：0774-8212900。

（岑溪市網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人）