梧州零距離網(wǎng)-梧州日報記者 朱元冬 通訊員 孫靜怡 盧香焰

“每次乘坐出租車，司機(jī)都按照約定路線安全把我送到目的地，并且按照計價器計價，禮貌地讓我掃碼付款。我為梧州的出租車司機(jī)規(guī)范專業(yè)的服務(wù)點贊。”近日，市民廖女士這樣說道。

2022年12月，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊工作人員在城區(qū)周邊開展創(chuàng)城迎檢巡查、督促出租車規(guī)范運(yùn)營服務(wù)。 （市交通運(yùn)輸局提供）

出租車司機(jī)規(guī)范專業(yè)的服務(wù)，是全市交通運(yùn)輸行業(yè)助力創(chuàng)建全國文明城市的一個平常舉動。自梧州創(chuàng)建全國文明城市以來，市交通運(yùn)輸局常態(tài)化指導(dǎo)督促各交通運(yùn)輸企業(yè)文明規(guī)范運(yùn)營，推動創(chuàng)城工作扎實有效地開展。

指導(dǎo)督促做好整改完善

2022年以來，市交通運(yùn)輸局緊扣重點任務(wù)，全力以赴做好相關(guān)工作，切實保障梧州交通運(yùn)輸秩序安全有序，確保創(chuàng)城迎檢工作取得實效。

該局成立了市交通運(yùn)輸系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個工作組，分別負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促城區(qū)公交線路、公交車、公交車站、汽車站、火（動）車站、機(jī)場等落實創(chuàng)城各項工作，引導(dǎo)從業(yè)人員文明服務(wù)，加大對重點場所違規(guī)及不文明行為的治理。

市交通運(yùn)輸執(zhí)法人員主動創(chuàng)新、打破慣性思維，在梧州南站等交通站場和學(xué)校、醫(yī)院、商城等人流密集區(qū)域周邊聯(lián)合公安部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動，有效提升各類違法違規(guī)經(jīng)營行為查處打擊效率，促進(jìn)從業(yè)人員規(guī)范運(yùn)營服務(wù)。截至目前，該局共開展創(chuàng)城督導(dǎo)85次，其中檢查出租車（網(wǎng)約車）企業(yè)22次；聯(lián)合公安交警等部門開展道路旅客運(yùn)輸行業(yè)打非治違、創(chuàng)城聯(lián)合執(zhí)法檢查14次；依法查處出租車違規(guī)經(jīng)營行為37起、糾正輕微違法行為59起。

落實要求推動服務(wù)升級

在梧州綜合客運(yùn)樞紐站，站內(nèi)候車室、售票大廳寬敞明亮，旅客通道清潔暢通，母嬰室、無障礙公廁、無障礙通道等各種設(shè)施設(shè)備配置齊全。班線運(yùn)行地圖、價格公示、行業(yè)規(guī)范、投訴處理機(jī)制等站內(nèi)指示、引導(dǎo)標(biāo)識明晰清楚。售票大廳內(nèi)還設(shè)置有志愿服務(wù)崗，為有需要的旅客提供咨詢、指引等志愿服務(wù)。

在全國文明城市創(chuàng)建工作中，梧州綜合客運(yùn)樞紐站不僅做好車站自身的客運(yùn)服務(wù)，同時還在各個顯眼地方播放和張貼公益廣告。此外，當(dāng)有旅客在車站候車室、售票大廳、通道等處違規(guī)吸煙時，車站監(jiān)督員就會及時進(jìn)行勸阻。

市交通運(yùn)輸局作為市創(chuàng)城工作交通專班的牽頭單位，多次組織局創(chuàng)城相關(guān)負(fù)責(zé)人到梧州南站、梧州火車站等現(xiàn)場溝通站內(nèi)創(chuàng)建工作，促進(jìn)站內(nèi)環(huán)境設(shè)備升級，提升服務(wù)能力。當(dāng)前，火（動）車站志愿服務(wù)站便民物品、服務(wù)規(guī)范等已經(jīng)按照要求完善配置，候車大廳電子屏幕滾動播放文明創(chuàng)城公益宣傳廣告，站內(nèi)新增和更新創(chuàng)城宣傳廣告18幅，增加創(chuàng)城宣傳LED屏幕15個，創(chuàng)城氛圍和服務(wù)能力大為提升。

抓住契機(jī)舉辦惠民活動

全國文明城市創(chuàng)建過程中，市交通運(yùn)輸行業(yè)結(jié)合實際舉辦多種多樣的特色惠民便民活動，“智慧助老交通先行”專項行動就是其中一項，梧州公交小程序、支付寶高德叫車“助老”專欄、95128電話約車應(yīng)運(yùn)而生。

2022年6月，市交通運(yùn)輸局會同梧州老年大學(xué)、梧州出租車行業(yè)協(xié)會、支付寶、廣西蛋卷科技有限公司舉辦的“智慧助老交通先行”活動，以公益課堂形式舉行，用視頻教學(xué)、實景教學(xué)等方式，手把手教授中老年人如何使用手機(jī)查詢公交車到站信息、如何申領(lǐng)使用公交乘車碼、如何撥打95128叫出租車等。學(xué)習(xí)使用手機(jī)進(jìn)行智能化乘車，既方便又時尚，不少中老年人拍手叫好。

除了舉辦交通運(yùn)輸行業(yè)智慧助老活動，2022年5月中旬，市交通運(yùn)輸局還組織志愿者在梧州汽車客運(yùn)站、梧州南站、西江機(jī)場等客運(yùn)場站開展了“感悟中華文化享受美好旅程”文明旅游志愿服務(wù)活動。此外，2022年6月，該局還在各大客運(yùn)場站開展主題為“共建清潔美麗世界”的世界環(huán)境日宣傳活動。

下一步，市交通運(yùn)輸局將對照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)要求，繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)場站督查、指導(dǎo)工作，加大對出租車創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)落實的檢查力度，引導(dǎo)各方共同為創(chuàng)建全國文明城市發(fā)力。