梧州零距離網-梧州日報記者 姚藍婷 通訊員 孫靜怡

安全、文明、暢通、有序的交通環境，是展示城市文明的重要窗口和流動名片。

隨著創建全國文明城市工作的深入推進，我市交通運輸部門立足行業實際，圍繞自身特點，從群眾關注的出行服務、交通秩序等熱點難點問題入手，堅持用心用情辦好“小事情”，全力服務“大民生”，有力提升了交通行業的整體形象和服務水平，文明交通在我市蔚然成風，讓群眾真切感受到文明城市創建提升的民生溫度、幸福質感。

升級設施場站彰顯人性化

在公共場所設置母嬰室，體現的不僅是對婦女兒童的尊重和關愛，更是公共服務理念人性化的彰顯，而公共場所的無障礙設施則關系著特殊群體的出行體驗。

近年來，我市結合創建全國文明城市工作，落實一系列保障母嬰權益、關愛特殊人群的措施，進一步提升交通運輸場站母嬰室、無障礙服務設施建設，著力構筑城市文明風景線。

今年，我市交通運輸行業文明創建實行“工作力量聚集、人財物配置傾斜”落實專職人員和專項資金，升級改造母嬰室、無障礙衛生間及無障礙停車位等服務設施，給母嬰旅客、特殊人群提供更好的候車環境，為我市創建全國文明城市助力。

如今，在梧州綜合客運樞紐站母嬰室，具有獨立的溫馨空間，進門就看到一幅“關愛母嬰 為愛護航”的立體溫馨墻貼畫，12平方米左右的房間功能完善，哺乳座椅、嬰兒床、帶安全扣的嬰兒整理臺、冷熱飲水機、洗手臺等設施齊備，車站進出站口等顯眼處還增加了母嬰室指示牌，滿足哺乳期女性和兒童乘客的需求，為帶寶寶乘車出行的旅客提供更為安全、便利、溫馨的候車環境。

此外，我市交通運輸場站還全面優化了無障礙服務環境，按照無障礙設施建設的規范標準對原本“破、亂、舊”的無障礙設施進行了升級，優化了場站的整體環境。梧州南站重新劃分了無障礙停車區，增設2個無障礙停車位，為特殊旅客提供專門服務；梧州金暉汽車站提高無障礙標準，通過增建第三衛生間、增加無障礙蹲位、扶手、緊急呼叫按鈕等設施設備，進一步提升交通場站無障礙衛生間高標準建設、精細化管理、人性化服務水平，為老齡乘客及行動不便等特殊人群出行提供更多便利；梧州火車站增設了簡潔醒目的無障礙停車位、無障礙通道指示牌和暢通求助電話，并安排管理人員隨時為特殊人群提供無障礙服務。

流動宣傳創建氛圍濃厚

走在我市干凈整潔的城市街道上，一輛輛印有社會主義核心價值觀宣傳標語的公交車映入眼簾。在市創建全國文明城市工作領導小組辦公室及市交通運輸部門的指導下，市城建公交公司充分利用公交車車身及車內空間，為文明城市創建積極營造濃厚氛圍，形成人人關心、人人支持、人人參與的創建工作格局。

同時，市城建公交公司利用公交車電子顯示屏、公交站（場）戶外廣告，車身及車內文明廣告牌進行宣傳推廣，實現公益廣告抬眼可見、駐足即觀。截至目前，我市共有130多輛公交車車身噴涂公益宣傳260多幅，沿途公交站（場）制作了精神文明宣傳欄420余塊。

多層監管提升服務質效

出租車是城市文明的“流動窗口”，出租車司機展現一個城市的形象。

今年，我市交通運輸部門邀請社會監督員對交通運輸行業執法進行監督，監督員擔負起監督交通運輸行業的不規范、不文明行為的職責。這些社會監督員中有人大代表、政協委員、服務對象等，聘任期間，社會監督員將積極參與出租車行業監督檢查活動，通過明察暗訪方式，對出租車駕駛員違規行為及不文明現象進行監督，對改進行業管理和促進行業發展提出意見和建議。

同時，我市交通運輸部門多措并舉抓監管優服務。我市交通運輸部門通過推廣使用95128電話約車服務，發揮12328交通運輸服務監督功能，主動對接投訴人，征集違法線索，認真處理群眾打車不暢產生的投訴問題；成立梧州南站交通秩序整治工作專班，加強站內值守，并在交通場站外圍展開打非治違活動，加強對出租車、網約車的治理力度，維護出租車運營秩序；聯合公安部門，成立治安整治工作組，嚴厲打擊非法營運、違規攬客拉客行為，維護場站周邊治安、經營秩序。

值得一提的是，目前，我市城區的出租車正加緊升級出租車車載設備功能，運營設備“計價器”“頂燈”除了可以顯示“空車”或者“有客”外，還將增加“電召”顯示，即司機在接了電召運營服務單后，設備將顯示“電召”字樣，避免出現“拒載嫌疑”，優化服務功能。