梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊（記者 陳雨燕 通訊員 饒曉鳳）日前，最高人民檢察院通報全國檢察機關控告申訴檢察部門接待窗口深化開展“為民辦實事”實踐活動表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊和個人名單，市人民檢察院12309檢察服務中心接訪團隊獲評優(yōu)秀團隊。獲得國字號榮譽的背后，是市人民檢察院堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將控告申訴檢察工作做實做細，精心打造“楓橋連心”工作品牌，辦好群眾身邊每一起案件的堅守與擔當。
為持續(xù)辦好檢察為民實事，市人民檢察院深化落實“群眾信訪件件有回復”制度，嚴格按照“7日內(nèi)程序回復、3個月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復”要求，將程序性回復答復向解決實體性問題轉(zhuǎn)變，實質(zhì)性化解群眾合理合法訴求，紓解人民群眾急難愁盼。同時，市人民檢察院還常態(tài)化開展院領導包案化解首次信訪案件，積極開展簡易聽證、上門聽證工作，強化釋法說理，及時就地化解信訪矛盾，實現(xiàn)案結(jié)事了人和政和。2022年以來，該院共辦理群眾來信來訪近2000件，回復率和答復率均為100%；信訪化解率逐年提升，重復信訪率逐年下降。
12309檢察服務中心作為面向群眾的窗口，直接檢驗檢察為民服務的質(zhì)量。近年來，市人民檢察院持續(xù)升級完善集檢察服務、檢務公開、檢察宣傳等功能于一體的12309檢察服務中心，著力打造綜合、規(guī)范、便民、開放的一站式窗口，暢通群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，讓群眾“最多訪一次就能辦成事”。此外，市人民檢察院還積極構(gòu)建“網(wǎng)上12309、掌上12309、熱線12309”，運用大數(shù)據(jù)和人工智能等科技手段，由專人統(tǒng)一集中處理群眾通過網(wǎng)絡、電話等渠道來信來訪的控告申訴，實現(xiàn)線上線下一體化，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，將檢察服務觸角延伸到人民群眾需要的每一個角落。
下一步，市檢察機關將持續(xù)深入開展“檢察為民辦實事”實踐活動，全力打造“移動的12309”創(chuàng)新項目，前移控告申訴、國家賠償、司法救助、法律咨詢等檢察服務端口，進一步做優(yōu)做實人民群眾可感受、能體驗、得實惠的檢察為民服務。
