梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)訊（記者 冼振宇 通訊員 胡亮 冼柳涓）一箱車(chē)?yán)遄影胂溆匈|(zhì)量問(wèn)題，預(yù)訂了酒店如期到店卻要等待近4小時(shí)才能入住……2024年春節(jié)假期期間，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心共受理投訴舉報(bào)咨詢件151件，同比增長(zhǎng)113%，其中食品和服務(wù)引發(fā)的消費(fèi)投訴相對(duì)較多，沒(méi)有發(fā)生重大消費(fèi)安全事故和群體性投訴事件。
2月9日是農(nóng)歷除夕，消費(fèi)者張先生在我市某水果店購(gòu)買(mǎi)了四箱車(chē)?yán)遄樱瑓s發(fā)現(xiàn)其中一箱車(chē)?yán)遄佑邪霐?shù)左右出現(xiàn)軟爛、發(fā)黑的情況，他與商家交涉不暢順，遂向有關(guān)部門(mén)投訴。經(jīng)協(xié)調(diào)，涉事商家愿意退回錢(qián)款。
2月15日，消費(fèi)者李某在網(wǎng)上為親屬老人及小孩預(yù)訂了我市某酒店房間，并于16日電話告知酒店在當(dāng)天21時(shí)許入住。但是，李某的親屬們按照約定時(shí)間到酒店后，酒店方稱房間尚未整理好，并因?yàn)椤胺?wù)員少顧客多”等情況，致使李某的家人在酒店大堂等待，最后他們將近17日凌晨才能入住房間。經(jīng)協(xié)調(diào)處理，涉事酒店方向李某賠禮道歉，并退回住房費(fèi)用。
據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春節(jié)假期，我市游客量明顯增加，市場(chǎng)消費(fèi)火熱，由此引發(fā)的食品、交通工具、首飾等消費(fèi)投訴相應(yīng)增多。該中心共受理相關(guān)投訴42件，主要涉及水果質(zhì)量問(wèn)題等食品安全問(wèn)題、電動(dòng)自行車(chē)及零配件質(zhì)量問(wèn)題，以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的首飾實(shí)際價(jià)格與標(biāo)價(jià)不符等價(jià)格問(wèn)題。而服務(wù)類(lèi)的消費(fèi)投訴舉報(bào)則以餐飲住宿服務(wù)、停車(chē)收費(fèi)服務(wù)問(wèn)題為主。例如，價(jià)格標(biāo)注與實(shí)際收款不符，餐廳加收10%服務(wù)費(fèi)；上餐速度慢、服務(wù)態(tài)度差，現(xiàn)場(chǎng)溝通無(wú)果等問(wèn)題；酒店賓館拒絕退還押金、住宿衛(wèi)生條件差、預(yù)訂的酒店臨時(shí)漲價(jià)，以及停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未明碼標(biāo)價(jià)、收取過(guò)高停車(chē)費(fèi)等。
