梧州零距離網(wǎng)-西江都市報訊 近年來，梧州市殯儀館堅持黨建與業(yè)務(wù)齊抓共管，從“正思想”起步，筑牢黨建“根”和“魂”。通過學(xué)理論、講感悟，支部書記發(fā)揮“頭雁”作用，黨員發(fā)揮“榜樣”作用，帶領(lǐng)全體干部落實惠民生、保民生的工作舉措，打造“致敬生命 與愛同行”黨建品牌，以“黨旗紅”引領(lǐng)“心”服務(wù)，用愛守護(hù)逝者尊嚴(yán)、撫平生者遺憾。

為更好地服務(wù)群眾，梧州市殯儀館通過落實主題黨員活動日“第一議題”制度，組織全體干部職工學(xué)黨章、學(xué)理論，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識。“只需要一個電話，所有服務(wù)我們來做”已成為梧州市殯儀館便民、為民服務(wù)的一項重要舉措。目前，梧州市殯儀館已開設(shè)的24小時便民殯儀服務(wù)熱線，提供一系列專業(yè)殯葬服務(wù)。

在“惠民”上突出公益性，殯葬事業(yè)是一項特殊的社會公益服務(wù)事業(yè)，殯儀服務(wù)則是民生服務(wù)鏈條上的重要組成部分。近年來，梧州市殯儀館堅持公益屬性，在保障民生福祉上抓“末端”，提出“零十百千”惠民舉措，為低保、優(yōu)撫、特困服務(wù)對象開通綠色通道，降低低收入家庭的治喪負(fù)擔(dān)。對棺木、骨灰盒等剛性需求的商品，實行分級分類明碼標(biāo)價銷售。對采取節(jié)地生態(tài)安葬親人骨灰的群眾進(jìn)行500～800元/具的獎補(bǔ)。據(jù)統(tǒng)計，近三年來梧州市殯儀館已為850余名困難群眾服務(wù)，減少了212.5萬元殯葬基本費用。

梧州市殯儀館積極組織開展世界觀、人生觀、價值觀教育及心理疏導(dǎo)、培育感恩文化等培訓(xùn)，提升職業(yè)素養(yǎng)。為讓喪屬少跑腿少簽字少提供證明，梧州市殯儀館優(yōu)化程序，確保業(yè)務(wù)辦理及時、便捷、高效；同時實行陽光化操作，喪屬自主選擇；嚴(yán)格執(zhí)行政府定價的五項基本殯葬服務(wù)，延伸服務(wù)報物價部門備案明碼標(biāo)價，所有收費標(biāo)準(zhǔn)全部上墻公示，所有服務(wù)在喪屬自愿基礎(chǔ)之上，讓喪屬安心辦事。

梧州市殯儀館選拔還培養(yǎng)了一支政治素質(zhì)過硬、工作踏實肯干、溝通協(xié)調(diào)到位的骨干隊伍，他們在日常工作中引領(lǐng)廣大職工時刻謹(jǐn)記“愛黨愛國、為民愛民暖民”的家國情懷。去年，梧州市殯儀館創(chuàng)新推出10余項惠民、利民、便民舉措，設(shè)立了“接待室”，面對面解決群眾的訴求，增加服務(wù)溫度，保持服務(wù)厚度，力求把“民政為民、民政愛民”工作理念體現(xiàn)到服務(wù)細(xì)節(jié)中。為滿足市民個性化、多樣化、特色化服務(wù)的需求，梧州市殯儀館陸續(xù)開展一對一導(dǎo)殯陪同服務(wù)項目，從細(xì)微處著手，將業(yè)務(wù)登記和引導(dǎo)服務(wù)職能合并，組建“一對一導(dǎo)殯陪同服務(wù)組”。其中，9名引導(dǎo)員均為大專及以上文化程度，并經(jīng)過全面、專業(yè)的殯葬禮儀、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)；同時定期組織引導(dǎo)員開展“引導(dǎo)模擬訓(xùn)練”，通過角色互動、體驗服務(wù)等方式提升引導(dǎo)員的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。引導(dǎo)服務(wù)運行以來，使用率和滿意度基本達(dá)100%。

下一步，梧州市殯儀館將持續(xù)創(chuàng)新黨建方式方法，以滿足人民群眾基本殯葬服務(wù)需求為出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)深化黨建品牌與業(yè)務(wù)工作的深度融合。

（陳東林 萬靜）