梧州零距離網-梧州日報訊（記者 冼振宇）近段時間，國家促消費政策陸續出臺，商家優惠活動也種類繁多，不少市民想換新手機，但舊手機如何處理成為很多人的煩惱。
線下線上都可回收舊手機
去年底，家住長洲區金湖北路某小區的張先生在萬達廣場看到愛回收二手平臺開設了店鋪，于是帶著舊手機到店進行評估。
“原價2000多元的手機，現在只值500元。數碼產品更新換代很快，反正舊手機放在家里也是閑置，不如賣了，自己再補點錢買新手機。”待張先生同意舊手機的評估價格后，店鋪操作員劉振仔細檢查舊手機的外觀，然后為張先生的舊手機恢復出廠設置，又通過一臺專門的筆記本電腦，對舊手機進行軟件清除殘留資料等處理。最后，舊手機被封存好再入庫登記，雙方約定的評估款項通過銀行轉賬方式，由劉振從店鋪支付給張先生。
“家里的舊手機已經購買使用了五六年，屏幕、邊框等看起來還很新，但是繼續使用很卡頓，確實令人糟心。”家住長洲區吉祥路某小區的賀先生告訴記者，以前那些用按鍵的舊手機，家里抽屜還有好幾臺，留到現在都成了“數碼垃圾”。進入智能手機時代，原本他淘汰下來的智能手機給家里老人用，但是舊手機畢竟存在各種問題，現在新手機功能多，老人家也需要新手機拍攝短視頻跟上潮流，所以趁著舊手機還值點錢，他就在網上聯系二手平臺處理了。
賀先生通過轉轉二手平臺聯系手機回收業務，像網購那樣留下自己的聯系方式，在等待回收師上門服務的過程中，他把舊手機里的資料全部刪除，再點擊手機里的恢復出廠設置功能徹底清空資料。回收師馮金勇按照約定時間上門，戴上手套后就開始仔細檢查手機外觀，之后又打開隨身帶的工具箱，使用專業設備和工具開機測試手機性能和屏幕質量，最后根據舊手機的品牌、型號、折舊程度給出綜合評估，再報出一個回收價。
“我之前在網上比價了解過，這臺舊手機的網絡回收報價基本都是200元。要是我不同意這個回收價，回收師也不收取上門服務費。”賀先生表示，整個回收體驗感還是不錯的，感覺回收操作比較規范。關于手機資料的隱私問題，馮金勇告訴賀先生，他們把舊手機回收至公司后，技術員會對已恢復出廠設置的舊手機進一步數據清除，確保用戶的隱私數據安全。
舊手機不能隨意丟棄
盡管有市民選擇通過二手回收渠道處置自己的舊手機，但是，記者從采訪中了解到，由于手機回收價與購買時的價格差距較大、擔心手機隱私資料被泄露等原因，也有不少市民寧可把舊手機放在家里閑置。
“買一臺2000元的新手機，政策最高補貼15%，即可以優惠300元，政策并沒有要求必須回收舊手機。”家住長洲區西堤三路某小區的梁女士認為，手機折舊太不值錢了，還不如留作紀念，一臺舊手機也不占家里多少地方。
近日，記者向梧州萬達廣場小米之家門店咨詢關于手機更換電池業務，維修客服楊文浩表示，如今的智能手機都是鋰電池，舊手機電池如果徹底不使用，不建議直接丟去公共垃圾桶，應該放到廢舊電池回收點處理，否則環衛部門在處理包含廢舊手機電池的生活垃圾時，鋰電池存在爆炸風險。他認為，在數碼產品更新較快的時代，手機技術升級迭代也是很快的，客戶可以把自己的個人資料進行電腦備份儲存，再選擇合適的方式處理舊手機。
在二手手機回收與銷售中，消費者權益如何保障？記者為此向市市場監管局12315投訴舉報中心咨詢。相關負責人表示，舊手機回收屬于商品二手交易，目前該中心還未接到關于舊手機回收引發的消費糾紛投訴舉報信息。其實，對于專門從事舊手機回收及再出售的商家或平臺，本質上也是經營者，應該遵守現行市場經營活動的相關法律規定誠信經營；消費者在進行舊手機回收處理或購買二手手機時，應充分了解二手物品的來源、質量等信息，同時保留雙方交易憑證，遇到糾紛時先與商家溝通，問題無法協商解決時，再通過12315依法維護消費者合法權益。
