為深入踐行金融工作的政治性、人民性，切實提升消費者金融素養(yǎng)，增強消費者風險防范意識，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，在2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，工行梧州分行積極響應號召，精心組織、周密部署，緊緊圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”這一主題，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

高度重視，積極參與集中宣教活動。該行高度重視“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳工作，深入踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，積極參加由國家金融監(jiān)督管理總局梧州監(jiān)管分局組織的集中宣教活動。在活動現(xiàn)場，該行工作人員通過設(shè)立咨詢臺、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳折頁、設(shè)置趣味問答等方式，向市民群眾普及金融知識，解答金融疑問，重點宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、銀行卡盜刷等與消費者切身利益相關(guān)的金融知識，對非法中介服務(wù)、代理維權(quán)、代理退保理賠等非法金融活動進行風險提示，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，提高風險防范意識和自我保護能力。同時，該行精心編排《守護錢袋子 共筑安全防線》情景劇，在“3·15”活動當晚進行生動演繹，以群眾喜聞樂見的方式普及反詐騙知識，增強社會公眾風險防范意識和能力，取得良好的宣傳效果。

發(fā)揮網(wǎng)點主陣地作用，營造濃厚宣傳氛圍。該行將營業(yè)網(wǎng)點作為消費者權(quán)益保護教育宣傳的主陣地?；顒悠陂g，利用LED顯示屏滾動播放“保障金融權(quán)益，助力美好生活”“‘3·15’金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動正在進行中”宣傳標語、張貼宣傳海報、橫幅，營造濃厚的宣傳氛圍。開展“行長接待日”活動，與客戶面對面溝通交流，耐心傾聽客戶對該行產(chǎn)品與服務(wù)的建議和需求，及時回應、解決客戶反映的問題，不斷優(yōu)化服務(wù)水平。在網(wǎng)點內(nèi)設(shè)立金融知識宣傳專區(qū)，擺放各類金融知識宣傳資料，安排專人負責解答客戶咨詢，并利用客戶等候時間開展“微沙龍”活動，向客戶普及金融知識，提升客戶金融素養(yǎng)。

擴大宣傳覆蓋面，打通“最后一公里”。為將金融知識送到更多消費者身邊，擴大宣傳覆蓋面，該行組織員工深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等地開展金融知識宣傳活動。深入企業(yè)、商圈宣傳金融消費者八項基本權(quán)利、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識，增強市民群眾風險防范意識。針對老年群體金融知識相對匱乏、風險防范意識薄弱的特點，該行組織員工走進社區(qū)、鄉(xiāng)村，普及征信知識、反詐知識、存款保險制度等，加強識別、防范非法金融活動的能力，幫助老年群體了解金融政策，享受安全便捷的金融服務(wù)，切實守護人民群眾的“錢袋子”。（甘敏瑜）