梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊 今年以來，岑溪市筋竹鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)從“坐等上門”向“主動出擊”轉(zhuǎn)變，架起政府與群眾的“連心橋”。
為破解基層群眾辦事難問題，筋竹鎮(zhèn)創(chuàng)新推出政務(wù)便民流動站服務(wù)模式，流動服務(wù)站猶如“政務(wù)輕騎兵”，搭載著便攜式政務(wù)設(shè)備，靈活穿梭于全鎮(zhèn)18個村（社區(qū)），將政務(wù)窗口延伸到群眾家門口。工作人員主動靠前服務(wù)，針對老年人、殘疾人等特殊群體推出“一對一”幫辦代辦服務(wù)，手把手指導(dǎo)操作智能設(shè)備，提供材料預(yù)審、流程講解等全流程指導(dǎo)。該鎮(zhèn)石芹村一位辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取業(yè)務(wù)的老人感慨，以前辦事要跑好幾趟，現(xiàn)在干部到村里教他用手機(jī)完成辦理，太方便了。
在村級服務(wù)陣地建設(shè)方面，該鎮(zhèn)各村（社區(qū)）便民服務(wù)站配置政務(wù)外網(wǎng)電腦、高拍儀等智能設(shè)備，建立“村干部輪值+網(wǎng)格員駐點”服務(wù)機(jī)制。村“兩委”成員每日輪值坐班，網(wǎng)格員常態(tài)化駐點服務(wù)，實現(xiàn)社保查詢、證明開具等20項高頻事項“村內(nèi)可辦”。今年3月初，該鎮(zhèn)橫垌村便民服務(wù)站幫辦員得知村民陳先生因在外務(wù)工，無法返鄉(xiāng)辦理事務(wù)，幫辦員主動幫忙收集材料，通過逐級上報材料完成申報，身在異地的陳先生很感激。幫辦員還化身“政策快遞員”“服務(wù)代辦員”，定期上門走訪獨居老人、殘疾人等群體。今年2月，該鎮(zhèn)曇市村覃大爺因腿腳不便無法辦理醫(yī)療救助，幫辦員主動上門收件、全程代辦，讓老人及時領(lǐng)取到款項。
此外，針對村民普遍關(guān)心的社保繳費檔次、待遇領(lǐng)取等問題，宣講員制作“政策明白卡”并模擬測算等方式，幫助群眾算清經(jīng)濟(jì)賬、長遠(yuǎn)賬。今年以來，該鎮(zhèn)已開展政策宣講活動16場，覆蓋群眾2200余人次，推動參保率有效提升，用實干擔(dān)當(dāng)交出了一份溫暖的民生答卷。 （羅杰中）
