梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)訊（記者 姚藍(lán)婷 通訊員 廖承 劉釗夏）近日，我市“梧優(yōu)辦”政務(wù)服務(wù)直播間教師資格認(rèn)定專(zhuān)場(chǎng)直播順利開(kāi)播。市行政審批局聯(lián)合市教育局、長(zhǎng)洲區(qū)教育局，通過(guò)政策解讀、網(wǎng)報(bào)流程演示、在線答疑“三步走”，以“視頻+”模式為申請(qǐng)人辦理教師資格認(rèn)定提供全程指導(dǎo)和在線服務(wù)。
打造“視頻+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景是我市今年推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能改革提升的一項(xiàng)重要舉措，把“視頻+”融入幫辦代辦、項(xiàng)目勘驗(yàn)及政策講解等服務(wù)舉措，通過(guò)“云端”協(xié)作賦能政務(wù)服務(wù)，有效提升了企業(yè)和群眾的獲得感與滿(mǎn)意度。
高頻事項(xiàng)“屏對(duì)屏”辦理
“通過(guò)視頻實(shí)時(shí)指導(dǎo)，我在家操作就完成了所有步驟，不到半天就辦好了企業(yè)變更登記，效率很高。”近日，陳先生通過(guò)智桂通APP“遠(yuǎn)程辦”功能，在視頻指導(dǎo)下順利完成公司經(jīng)營(yíng)范圍變更申請(qǐng)。工作人員“屏對(duì)屏”全程講解，從材料準(zhǔn)備到操作步驟一一明晰。
自今年3月起，我市借助廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)與智桂通APP，推出政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻幫辦模式，通過(guò)“一對(duì)一”視頻指導(dǎo)，為企業(yè)群眾提供全流程互動(dòng)、無(wú)紙化暖心服務(wù)。
目前，市政務(wù)服務(wù)中心已設(shè)立4個(gè)視頻遠(yuǎn)程虛擬窗口，其中2個(gè)“一窗通辦”專(zhuān)窗、1個(gè)企業(yè)專(zhuān)窗、1個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記專(zhuān)窗，企業(yè)信息變更“一件事”等高頻事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理。截至目前，該服務(wù)已累計(jì)受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)1293人次。
此外，我市還創(chuàng)新開(kāi)展視頻勘驗(yàn)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)項(xiàng)目勘驗(yàn)實(shí)現(xiàn)降本增效。我市將“云指導(dǎo)+云預(yù)勘”優(yōu)化拓展為“云指導(dǎo)+云預(yù)勘+云勘驗(yàn)”全流程閉環(huán)服務(wù)模式，持續(xù)提升勘驗(yàn)服務(wù)質(zhì)效，疏通現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)環(huán)節(jié)遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)。截至目前，我市已為建暉紙業(yè)等120余家重點(diǎn)企業(yè)提供“云指導(dǎo)”服務(wù)，單個(gè)項(xiàng)目平均節(jié)約中介服務(wù)費(fèi)等成本約2萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)一次性通過(guò)率提升至95%以上，勘驗(yàn)用時(shí)由原來(lái)的1至3天縮短為10分鐘至1小時(shí)，辦理時(shí)限壓縮95%以上。
拓寬政務(wù)服務(wù)便利化路徑
今年4月，我市在全區(qū)率先推出集政策解讀、咨詢(xún)講解、幫辦代辦、訴求反映功能于一體的“梧優(yōu)辦”政務(wù)服務(wù)直播間，將政務(wù)服務(wù)窗口搬到直播間，搭建起政企、政民直接溝通的全新橋梁，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的精準(zhǔn)對(duì)接，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便利化建設(shè)走向深入。
“直播間講解很詳細(xì)，讓我對(duì)教師資格認(rèn)定的流程有了更清晰的了解。”應(yīng)屆畢業(yè)生小美在觀看了教師資格認(rèn)定專(zhuān)場(chǎng)直播后，準(zhǔn)備好申請(qǐng)材料來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”專(zhuān)區(qū)窗口，不到10分鐘就拿到了教師資格證。
目前，“梧優(yōu)辦”政務(wù)服務(wù)直播間共推出涵蓋企業(yè)開(kāi)辦、道路運(yùn)輸、不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)、教師資格認(rèn)定等4場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)，吸引觀看群眾超6000人次，現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)130余次。
下一步，我市將結(jié)合深化“高效辦成一件事”改革不斷拓寬“視頻+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景，為企業(yè)和群眾提供辦事咨詢(xún)、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、資料傳遞、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)效能改革的紅利持續(xù)釋放。
