淘寶買家意見分化

快遞漲價(jià)，賣家不干，買家能接受嗎？購物成本上升，會(huì)不會(huì)影響他們的積極性？采訪中，網(wǎng)絡(luò)購物的愛好者們意見有些分化：

買家一：我覺得影響不會(huì)太大，因?yàn)槲矣X得在網(wǎng)上買東西，往往都是東西挺便宜，小東西。但是運(yùn)費(fèi)一般我覺得都挺貴的，我采取的辦法是在同一家店里多買幾樣?xùn)|西，讓運(yùn)費(fèi)看起來不那么貴，所以已經(jīng)看起來挺便宜了，再加上一兩塊錢也無所謂。

買家二：我不是很贊同快遞費(fèi)上漲，因?yàn)槲冶緛碓诰W(wǎng)上買東西就是圖的便宜，要是郵費(fèi)一漲的話，我在網(wǎng)上買東西的話就不是很值了，我買一個(gè)五塊錢的東西，如果家郵費(fèi)的話大概10塊錢，現(xiàn)在郵費(fèi)一漲有可能我要花12塊錢才能把東西買下來，那我就得考慮要不要繼續(xù)在網(wǎng)上買東西了。

中國之聲連線中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇：

主持人：有人這么形容現(xiàn)在一些快遞價(jià)格過低，說是連買瓶水可能都困難，據(jù)說快遞公司的利潤都快接近零了，快遞員的工資特別低，沒人愿意干。所以有些人說，漲價(jià)是遲早的事。這么看來，天氣、油價(jià)好像只是快遞漲價(jià)的一個(gè)導(dǎo)火索，背后有更深的原因。您怎么看？

徐勇：我基本認(rèn)同你的觀點(diǎn)，這次快遞公司調(diào)價(jià)，它的本質(zhì)暴露了部分民營快遞企業(yè)，多年以來過分依賴單一的價(jià)格競爭到了無法承受的邊緣，就像一顆定時(shí)炸彈一樣在雪災(zāi)的時(shí)候爆炸了。

反應(yīng)了低價(jià)競爭的后果是嚴(yán)重的，其一：多年以來人工房租、燃油等各種成本不斷上升，而快遞的運(yùn)費(fèi)不但沒有上漲，反而下降。遞加競爭的結(jié)果造成快遞企業(yè)微利經(jīng)營，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后勁不足，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的后勁不足，造成服務(wù)能力不能滿足電子商務(wù)網(wǎng)購的需求。

其二低價(jià)競爭導(dǎo)致員工待遇下降造成招工難。快遞是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)缺少勞動(dòng)力已經(jīng)成了制約企業(yè)服務(wù)能力提升的重要因素。

其三，相對(duì)于商務(wù)快遞來說，網(wǎng)購的運(yùn)營成本很高，如有的客戶不在家，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)二次派送，還有通訊費(fèi)的增加，由于網(wǎng)購的快件價(jià)格過低導(dǎo)致商務(wù)快遞價(jià)格的下降，讓部分民營快遞企業(yè)雪上加霜。

其四部分民營快遞企業(yè)過分地依賴服務(wù)產(chǎn)品單一，容易形成同質(zhì)化競爭，同質(zhì)化競爭的結(jié)果必然導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)。因此多年來形成了“誰先漲價(jià)誰先死，誰不漲價(jià)誰等死”的局面。

值得關(guān)注的是，現(xiàn)在快遞企業(yè)之間和網(wǎng)商之間關(guān)系沒有理順，他們之間沒有游戲規(guī)則。比如，網(wǎng)上從中賺取快遞費(fèi)的差價(jià)暴露出我們在游戲規(guī)則當(dāng)中，反應(yīng)出一種不對(duì)稱，就是快遞公司處于弱勢地位。

主持人：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物是發(fā)展迅猛，快遞漲價(jià)這件事也反映出物流有點(diǎn)跟不上網(wǎng)購的步伐。現(xiàn)在快遞公司解決自身困境的辦法是漲價(jià)，除此以外，您覺得他們還可以在哪些方面下功夫？

徐勇：我覺得主要要從治本上解決這個(gè)問題。首先，第一要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，提升服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，提高員工的待遇，解決招工難的問題。第二個(gè)就是作為電子購物的商務(wù)平臺(tái)要有義務(wù)、有責(zé)任為網(wǎng)商與快遞公司當(dāng)中提供合理的、公開的、透明的、共盈的游戲規(guī)則平臺(tái)，也就是說把網(wǎng)商的包裝費(fèi)、包裝服務(wù)費(fèi)和快遞費(fèi)加以區(qū)別，進(jìn)行公開報(bào)價(jià)，把快遞費(fèi)如數(shù)支付給快遞公司。