????西江都市報(bào)訊 （記者 陳素雅 通訊員 黃志） 懷疑食品存在安全問題，擔(dān)心購買的藥物、保健品可能是假冒偽劣產(chǎn)品，遇到這些“舌尖上的疑惑”，市民可以直接撥打12331食品藥品安全投訴舉報(bào)電話。3月31日上午，梧州市食品藥品監(jiān)督管理局在市新興一路設(shè)攤分發(fā)宣傳資料，向廣大群眾普及食品藥品安全知識(shí)，并公開投訴舉報(bào)電話。

????據(jù)了解，12331食品藥品安全投訴舉報(bào)電話，是由國家食品藥品監(jiān)督管理總局建立的全國統(tǒng)一號碼的投訴舉報(bào)平臺(tái)。

????梧州區(qū)域12331投訴舉報(bào)電話，主要受理全市食品、藥品、化妝品、保健食品、醫(yī)療器械（即“四品一械”）在研制、生產(chǎn)、流通、使用各環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。各縣（市）也可以通過撥打12331投訴舉報(bào)電話投訴舉報(bào)當(dāng)?shù)氐氖称匪幤愤`法行為，食品藥品監(jiān)管部門對實(shí)名舉報(bào)人按規(guī)定實(shí)行保密措施。

????梧州市食品藥品監(jiān)督管理局工作人員介紹，梧州市的12331投訴舉報(bào)中心接到投訴舉報(bào)后，對符合《廣西壯族自治區(qū)食品藥品投訴舉報(bào)管理制度》受理?xiàng)l件的，予以受理并進(jìn)行辦理，辦理完畢后，將對辦理情況反饋投訴舉報(bào)人；不符合受理?xiàng)l件的，自作出不予受理決定之日起15日內(nèi)，以書面形式或其他適當(dāng)方式告知投訴舉報(bào)人，并說明理由；對不屬于食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)，12331投訴舉報(bào)中心會(huì)及時(shí)當(dāng)面或以電話等方式告知投訴舉報(bào)人到有關(guān)單位或部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。

????據(jù)了解，投訴舉報(bào)的受理、辦理、協(xié)調(diào)、審查、反饋等環(huán)節(jié)，自受理之日起60日內(nèi)全部辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)投訴舉報(bào)承辦單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不超過30日。法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，按其規(guī)定辦理。