????西江都市報(bào)訊（記者 龍?zhí)靷?通訊員 吳共商）6月30日，記者從梧州市工商局12315中心獲悉，今年1月至6月，全市工商行政管理部門共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)857起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失31.6萬元。其中，餐飲旅宿服務(wù)類投訴和網(wǎng)購(gòu)類投訴均上升400%，房地產(chǎn)中介類投訴上升1000% ，其他類別的投訴數(shù)量同比相對(duì)持平。

????從2013年第四季度開始，隨著梧州市房地產(chǎn)中介業(yè)的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)中介類投訴開始成為我市消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。而進(jìn)入2014年，隨著中介公司不斷增多，且部分中介公司的經(jīng)營(yíng)行為存在不規(guī)范的地方，使得房產(chǎn)中介類的投訴數(shù)量持續(xù)上升。

????據(jù)了解，房產(chǎn)中介類投訴所涉及問題的種類較多。有的房地產(chǎn)中介公司與買房人和售房人分別簽訂委托購(gòu)買、委托銷售合同，“自己和自己”進(jìn)行交易；有的中介公司則沒有對(duì)其所代理的房源進(jìn)行必要的甄別，將未取得預(yù)售許可證的商品房進(jìn)行推銷；有的中介更是隱瞞其代理房屋的真實(shí)交易價(jià)格，對(duì)買賣雙方兩頭吃“差價(jià)”。

????針對(duì)房產(chǎn)中介類投訴增多的問題，市工商局方面表示，將開展房地產(chǎn)中介市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，以查處典型案例、責(zé)令停業(yè)整頓等方式，進(jìn)一步促進(jìn)房全市地產(chǎn)中介市場(chǎng)健康有序發(fā)展，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

????除了房地產(chǎn)中介類投訴增多外，網(wǎng)購(gòu)類的投訴也有所增加。

????今年6月初，消費(fèi)者吳先生通過網(wǎng)站購(gòu)買一批某品牌的手機(jī)。但是，有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，吳先生所購(gòu)買的手機(jī)全部是高仿品。隨后，該網(wǎng)站對(duì)吳先生的退貨要求更是不聞不問。在獲悉上述情況后，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極與負(fù)責(zé)運(yùn)送貨物的快遞公司溝通，最終，快遞公司向吳先生退回貨到付款的7360元購(gòu)機(jī)款。

????然而，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)購(gòu)?fù)对V中，像吳先生能夠追回?fù)p失的人數(shù)并不多。據(jù)市消協(xié)相關(guān)工作人員透露，網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物、物流、快遞等新型消費(fèi)方式多為異地交易，涉及生產(chǎn)、經(jīng)銷、送貨等多個(gè)環(huán)節(jié)。因此，發(fā)生糾紛后，相關(guān)取證和責(zé)任認(rèn)定難度較大。