西江都市報訊（見習記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌）“0元購機”、“買手機送話費”、“充話費送平板”，在層層“糖衣”促銷優(yōu)惠的營銷下，不少消費者因為一時購物沖動，而墜入一場場消費糾紛之中。近日，梧州市消費者協(xié)會接到多起由于通訊套餐引起的消費糾紛，市消協(xié)提醒消費者，應(yīng)當理性消費。購機時，不僅要詳問優(yōu)惠實施的方式，還需細看通訊套餐里的合約條文。
70多歲的市民馮老伯，今年6月初在南環(huán)路某手機銷售店鋪充了400元話費獲贈一臺新手機，“可是，就在7月底，我手機就無法打電話了，剛到8月竟說我欠費！后來，我找營業(yè)部的師傅幫我檢查，查出我已經(jīng)花掉了70多元話費。”馮老伯說，根據(jù)營業(yè)員的說法，手機每個月享有100分鐘通話時長，現(xiàn)在估計當初充的400元話費還剩300多元。隨后，他找到梧州市消費者協(xié)會，希望幫助協(xié)調(diào)他把手機退回去，并取回剩余話費。
市民周先生7月5日在河?xùn)|某手機賣場的活動現(xiàn)場，花費了1200元參與了一項存話費送禮品套餐，獲贈了一臺雙卡雙待手機和一臺7寸平板電腦。商家當時承諾，每月最低消費52元可打89元話費，兩年內(nèi)無需再為手機存話費。然而8月初，周先生發(fā)現(xiàn)手機竟處于欠費狀態(tài)，而且機主姓名并不是他本人，而是遠在浙江省的一名用戶。除此以外，周先生還說，贈送的平板電腦也有問題。對此，周先生找到梧州市消協(xié)，協(xié)助他撤銷該套餐。
“銷售人員明明說的是存話費送手機送平板，我回家細看才發(fā)現(xiàn)是購機送話費合約。”無獨有偶，市民宋先生也反映，他于7月6日晚在河?xùn)|某手機賣場花費1200元參與了一項促銷活動，在客戶登記單上簽名確認后，并沒有立即拿到發(fā)票。把客戶登記單拿回家詳細閱讀后，他才發(fā)現(xiàn)，登記單上的信息與銷售人員所說的有出入。所謂的存話費送禮品，其實是購機送話費合約計劃。7月底，宋先生覺得該合約并不符合自己的消費習慣，遂找到梧州市消協(xié)投訴某手機賣場。經(jīng)調(diào)解，某手機賣場全額退還1200元業(yè)務(wù)套餐款給宋先生。
梧州市消費者協(xié)會有關(guān)負責人提醒消費者，應(yīng)當理性看待手機通訊套餐的促銷推廣活動。購買前要看清楚活動參與細則，不僅要向銷售人員詢問清楚贈機模式和話費返還模式，還要理解清楚合同內(nèi)提及的購機捆綁內(nèi)容，避免因與商家互不理解、互不信任而產(chǎn)生消費糾紛。同時，消費者還應(yīng)當按需消費，不應(yīng)受套餐促銷活動的優(yōu)惠所誘惑而盲目跟風，應(yīng)該考慮清楚手機加入的話費套餐是否符合自己實際通訊所需，避免造成不必要的浪費。 | 
