今年以來(lái)，工行梧州岑溪支行營(yíng)業(yè)廳積極發(fā)揮自助設(shè)備和電子銀行柜面業(yè)務(wù)分流的作用，及時(shí)增加各種自助設(shè)備，如自助發(fā)卡機(jī)、自助回單打印機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、電子銀行等，安排一名員工專職維護(hù)設(shè)備正常工作。自助機(jī)具專管員每天早、中、晚定時(shí)對(duì)機(jī)具進(jìn)行檢查維護(hù)，遇節(jié)假日網(wǎng)點(diǎn)還安排專人對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視，設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。采取各種措施鼓勵(lì)、引導(dǎo)客戶通過(guò)自助設(shè)備或電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)。借助自助設(shè)備及電子銀行辦理業(yè)務(wù)快捷、方便、安全的優(yōu)勢(shì)，以及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠的特點(diǎn)吸引客戶，通過(guò)講解、演示讓客戶了解操作過(guò)程、學(xué)會(huì)使用方法，達(dá)到客戶自主選擇自助設(shè)備服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)的目的。（吳宏思）