????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌）家住賀州市鐘山縣鐘山鎮(zhèn)護(hù)平村的董先生，與他人合伙花費(fèi)1.5萬元購買了一臺由梧州市大雅林產(chǎn)化工設(shè)備廠出產(chǎn)的高效節(jié)能植物蒸餾鍋，打算利用當(dāng)?shù)氐哪登G樹提煉牡荊油做生意。然而，所購的機(jī)器雖能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，卻無法提煉出牡荊油。因此，董先生以不符合消費(fèi)訴求為由要求廠家退還全款，但卻遭到了拒絕。雙方由此產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛，董先生日前向梧州市消費(fèi)者協(xié)會投訴反映了相關(guān)情況。

????董先生稱，自己想購入一臺機(jī)器設(shè)備以提高牡荊油的出產(chǎn)量，在網(wǎng)上多番搜尋，最終選擇了梧州市大雅林產(chǎn)化工設(shè)備廠出產(chǎn)的高效節(jié)能植物蒸餾鍋。8月下旬，董先生及其合伙人來到梧州，聯(lián)系了廠家并支付了1.5萬元現(xiàn)金用以購買設(shè)備。

????董先生說，按照銷售人員的介紹，利用該植物蒸餾鍋提煉牡荊油是可行的，但由于當(dāng)時沒有隨身準(zhǔn)備原材料，所以并沒有當(dāng)場試運(yùn)作設(shè)備能否提煉出牡荊油。然而，他把植物蒸餾鍋帶回賀州后發(fā)現(xiàn)，盡管經(jīng)過多次嘗試并請來了村里的技術(shù)人員幫忙，該設(shè)備始終無法提煉出牡荊油。

????看到價格不菲的設(shè)備毫無用處，形同廢鐵，董先生只好多次聯(lián)系廠家要求退還全額款項(xiàng)，但廠家均以操作不恰當(dāng)為由拒絕提供退貨服務(wù)。董先生說，經(jīng)過與廠家多次交涉后，廠家才終于承認(rèn)該設(shè)備并非專門提煉牡荊油的設(shè)備，并答應(yīng)提供退貨服務(wù)，但只退還60%的款項(xiàng)。無奈之下，董先生于9月5日把設(shè)備運(yùn)回了梧州，取回了7800元的退款。

????事后，經(jīng)過再三的思考，董先生覺得機(jī)設(shè)備生產(chǎn)廠家存在故意欺騙消費(fèi)者的情況。雖然設(shè)備本身可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是其功能卻與銷售人員所說的有較大出入，于是便前往梧州市消費(fèi)者協(xié)會投訴梧州市大雅林產(chǎn)化工設(shè)備廠。

????梧州市消費(fèi)者協(xié)會接到投訴后，按照董先生提供的線索和材料，前往梧州市大雅林產(chǎn)化工設(shè)備廠所在廠址進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)廠址所在地大門緊閉，也聯(lián)系不上廠家負(fù)責(zé)人。目前，梧州市消協(xié)正對該廠的經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步深入調(diào)查。

????梧州市消費(fèi)者協(xié)會提醒，消費(fèi)者購買機(jī)器設(shè)備前不妨貨比三家，并對生產(chǎn)廠家進(jìn)行一定的了解，包括廠家的生產(chǎn)資質(zhì)、具體廠址及有關(guān)負(fù)責(zé)人等情況。此外，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時還應(yīng)當(dāng)做細(xì)致的檢驗(yàn)，要求廠家進(jìn)行設(shè)備的試運(yùn)行，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行并具備相應(yīng)功能，還應(yīng)當(dāng)要求廠家出具相應(yīng)的發(fā)票和銷售憑證，對售后服務(wù)、售后維修以及退貨等事項(xiàng)也應(yīng)當(dāng)一并落實(shí)，簽署相關(guān)且具有法律效力的購銷合同，作為維護(hù)自身合法權(quán)益的重要依據(jù)。