原本在淘寶網(wǎng)買一件50元的連衣裙，最后卻被偽裝成賣家的騙子以“退款”的名義騙走了900元。近日，梧州市民小王就遭遇了這樣一起以“網(wǎng)購?fù)丝睢睘槊男滦途W(wǎng)絡(luò)詐騙。

如今，小王正通過淘寶網(wǎng)客服發(fā)起維權(quán)，但直至11月7日，被騙走的900元還未退回她的支付寶賬號。此外，淘寶網(wǎng)安全服務(wù)中心也發(fā)出提醒，淘寶訂單不存在卡單、失效等情況，客服人員也不會通過電話或短信催促退款，請廣大網(wǎng)友提高警惕。

網(wǎng)購遭遇“訂單掉件”

家住富民三路的小王有網(wǎng)購的習(xí)慣。10月20日晚上，她在淘寶網(wǎng)上看中一件價值50元的連衣裙，便下單付了款。就在小王退出阿里旺旺聊天軟件后不久，一個自稱“賣家”的網(wǎng)友向小王留言稱“訂單的快遞已掉件”，還以“一個賬號只能發(fā)貨一次”為由，拒絕重新發(fā)貨，要求小王申請退款。

10月21日，小王登陸旺旺，看到“賣家”關(guān)于退款的要求后，便通過淘寶網(wǎng)申請退款。可是，對方遲遲不通過退款申請。10月22日，更令人奇怪的是，小王的淘寶交易記錄“訂單詳情”一欄，竟然出現(xiàn)了之前所買連衣裙的發(fā)貨物流信息。10月24日，小王查詢?nèi)棺拥奈锪餍畔@示：快件已到達(dá)廣州。

10月24日中午，一個歸屬地為湖南的電話打進(jìn)小王的手機(jī)。電話那頭，一名陌生男子自稱是小王所購買衣服網(wǎng)店的客服人員。該男子詢問小王是否碰到快遞掉件并讓她申請退款一事。由于該男子能夠在電話里準(zhǔn)確說出“訂單掉件”一事，小王便信以為真。

在得到小王的確認(rèn)后，該男子向小王提供了一個電話號碼及卡單號，示意她致電工作人員配合相關(guān)操作，便可辦理退款。

電話操控實(shí)施詐騙

隨后，小王撥通了該男子提供的號碼。接電話的是一個帶東北口音的女子。她讓小王拿著銀行卡到ATM柜員機(jī)進(jìn)行操作：插卡、輸入密碼、查詢余額。于是，小王在附近的富民三路某銀行ATM柜員機(jī)進(jìn)行了以上操作。

在得知小王的儲蓄卡有900多元后，該女子便讓小王將錢全部取出。小王取出900元現(xiàn)金，卡里還剩90多元。操作完畢后，小王便打算取出卡。正在此時，小王突然遭到對方大聲呵斥：“不要將卡取出來！我在這邊要打憑條給你，你得原地等候一分鐘！”

一心想“退款”的小王，只好老實(shí)配合。可是，30秒過去后，小王不僅沒有看到任何憑條從柜員機(jī)吐出，而且自己的卡還被柜員機(jī)吞卡了。此時，那名女子在電話里“遙控”說：“快通過無卡存款，把900塊錢存到卡里面。”

對此，小王頓起疑心：“我買的東西才50塊錢，頂多存100元就可以了，為什么要存900元？”見小王質(zhì)疑，對方又在電話里大吼起來：“要使卡里的存款和原來的保持一樣，才可以退款成功！”于是，小王便繼續(xù)聽從她的指揮。

然而，無卡存款需要輸入銀行卡號和電話，由于小王的卡被吞了，她不記得自己的卡號。這時，對方聲稱能“異地查詢”小王的銀行卡號，還將其復(fù)述給小王。

盡管當(dāng)時小王曾一度懷疑對方提供的卡號和自己的卡號不同。可是，驚慌失措的她并沒有停止操作。直至柜員機(jī)顯示“存款成功，銀行卡主名稱為*云琨”時，小王才醒悟自己被騙了。

更讓人哭笑不得的是，貪得無厭的騙子還繼續(xù)要求小王往其提供的卡號里操作無卡存錢，氣憤的小王狠狠地掛斷了電話。

10月24日晚，小王再次撥打那兩個騙子的號碼時，語音提示已關(guān)機(jī)。

隨后，小王用旺旺聯(lián)系賣家，詢問關(guān)于“訂單掉件”一事。可是，賣家卻說：“可能是信息發(fā)錯了。”一個星期后，小王抽時間到銀行取回儲蓄卡時，發(fā)現(xiàn)卡里的余額依然只有90多元。再對比騙子提供的卡號和自己的卡號，發(fā)現(xiàn)果然號碼是不同的。于是，小王在淘寶網(wǎng)向涉事賣家發(fā)起投訴。

淘寶網(wǎng)客服提醒：

不存在購物卡單情況

記者就小王的經(jīng)歷，致電淘寶網(wǎng)客服。對方稱，淘寶購物不存在卡單或者訂單有問題導(dǎo)致買家需通過無卡存款來退款的情況。遇到異常情況，買家可登陸旺旺與所交易的商家溝通確認(rèn)，旺旺聊天記錄可作為投訴舉證的憑證。在網(wǎng)購過程中，請不要轉(zhuǎn)移至其他的聊天工具進(jìn)行聊天，例如騰訊QQ聊天工具等。

此外，該客服人員提醒，消費(fèi)者要學(xué)會正確識別淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶的網(wǎng)址，以防被騙登陸釣魚網(wǎng)站。另外，淘寶、支付寶客服不會向會員索要銀行卡號、身份證號、手機(jī)驗(yàn)證碼等個人信息。如有疑問或需要進(jìn)行舉報(bào)，可及時聯(lián)系淘寶客服。

西江都市報(bào)記者 龍?zhí)靷?文