????為減輕柜面業務壓力，縮短客戶辦理簡易業務時間，著力提升網點服務水平，工行梧州蒙山支行注重ATM自助設備運行效率，認真落實服務精細化管理，不斷提升整體服務能力和客戶滿意度。

????該行對管轄的ATM自助設備制定了管理辦法，明確大堂經理作為自助設備的維護責任人，要求當班大堂經理每天定期巡查ATM設備運行情況，對缺紙、卡紙、出鈔模塊、線路中斷等能夠處理修復的小故障，馬上解決；加強與廠商維修人員的聯系與溝通，定期對網點內的ATM機進行維護保養和保潔除塵，確保機具的正常運轉；有針對性地進行防范對ATM機的安全巡查制定具體規定，檢查ATM設備外觀是否有異常現象，及時發現和處置威脅ATM機安全的各種隱患，保持ATM機操作平臺的衛生清潔，為客戶創造了一個良好的用卡環境。

????同時，為確保鈔箱現金庫存充足，做到勤加鈔。該行營業經理及當班相關柜員，在每日營業中實時監測ATM鈔箱現金庫存情況，掌握每臺ATM取款規律，對額度不足和取現量大的ATM通知相關柜員及時補充現鈔；ATM加鈔人員必須做好日常加鈔賬簿記錄，根據日常和節假日實際業務量和吐鈔規律，合理安排加鈔時間，確保兩臺ATM取款機能在節假日正常運行、有款可取。（黃舞金）