????市民：參與轉發卻未獲贈品
????最近，微信朋友圈興起轉發獲取商家贈品或優惠的風潮。近日，梧州市內某婚紗攝影公司通過微信公眾號發布信息：只要市民持5位好友轉發該公司活動信息的截圖，就可獲贈一套杯子。市民黎先生的朋友在活動開始的當天，便達到了上述商家兌換禮品的要求，并持相關截圖到該婚紗攝影公司活動現場打算兌獎。
????但是，現場工作人員卻稱，兌換禮品需將相關截圖發到該婚紗攝影公司的微信公眾號，再到公司總店進行登記。該工作人員表示，禮品數量較少，因而并不保證每個持有相關截圖的市民都可獲得贈品。于是，黎先生的朋友感到非常掃興。
????不久前，市民李先生也通過微博參與了新界步行街某奶茶店的優惠活動，同樣沒有獲得商家廣告承諾的相應活動優惠。
????李先生說：“商家在微博上說明，凡關注、轉發此微博并@5位好友，可獲飲品一杯。”當李先生拿著自己的手機，給店員看這條自己轉發并@5位好友的微博時，值班店員卻說，李先生的這條微博是無效的，原因是該奶茶店老板重新公布了活動細則，要轉發該信息5次，每次均要@5位好友，才可獲得飲品。李先生對商家如此朝秦暮楚的做法感到不滿。
????商家：缺乏經驗故考慮不周
????不少市民投訴商家進行網絡營銷卻不及時兌換廣告承諾的做法有失誠信。對此，商家有什么解釋呢？近日，記者采訪了參與過網絡營銷的梧州商家。在商家看來，他們也有些委屈。
????梧州DB兒童攝影工作室的鄧先生說，他也曾通過微信朋友圈推廣“集贊送禮”的活動。例如在一個月內，凡集夠一定數量的點贊，就可以獲贈兒童攝影一套。當時鄧先生預計，集贊的數量設定相對較高，一個月內滿足條件的市民應該不會太多，因而，他只準備了100個名額。
????讓他始料不及的是，活動剛推出兩天，就有300多人參與。按照先到先得的原則，鄧先生將活動名額安排給前100名滿足條件的參與者。但是有一個特殊情況發生了。
????有一名女子在該活動名額滿了以后依舊參與活動。鄧先生說：“一般參與者都是在發起‘加微信好友’時，就在附加消息里寫明‘我是參與活動的××，已滿足獲得活動優惠的條件’等等相關信息。但該名女子僅在附加消息里寫‘你好’。我以為她是普通顧客來咨詢業務，所以沒有及時回復她。”就在鄧先生公布獲贈名單時，該名女子發現沒有自己的名字，便質疑活動的真實性和公平性，更向鄧先生提出司法訴訟。
????對此，鄧先生認為，自己在推廣活動時經驗不夠估計不足，而且沒有及時與顧客溝通，是他的疏忽，但是顧客也有不對的地方，沒有看清楚活動參與規則，因此造成了雙方的不愉快。事后，他總結出經驗，作為商家推廣活動，一定要考慮清楚活動細則和應急情況，以免造成誤會，從而讓推廣活動的效果受到影響。
????消協：明晰宣傳內容很重要
????不少曾經參與微信、微博轉發活動的市民都認為，商家在進行宣傳推廣的時候，對獲得贈品的條件、要求并不明晰，待市民按照商家要求轉發或集贊后，卻不能獲得相應的贈品或獎品，商家利用市民為其做宣傳的同時，卻不能兌現自己所宣傳的內容，有誤導以及欺騙市民的嫌疑。另一方面，有些商家則認為，市民對其宣傳活動有誤解，明明已經準備好了禮品，結果卻吃力不討好。
????對此，梧州市消費者協會的負責人表示，商家通過網絡進行營銷，實際上是為了擴大經營實體的影響。商家在宣傳的時候應該明示獲得優惠的條件，售賣的商品和免費贈送的禮品都應該標明種類、數量等要素，否則，就有可能涉嫌虛假宣傳，或造成誤會。這樣不僅沒有達到宣傳的目的，還有可能在市民心中留下不誠信的印象，影響了自己的口碑，得不償失。而市民在參與此類活動的時候，要看清楚商家說明，必要時先做事前咨詢。同時，參與活動的市民應該放寬心態，勿太執著，“天上不會掉餡餅”，萬一因一時貪小便宜上了當，就得不償失了。 | 
