????歲末年初，假冒銀行客服電話的詐騙案件頻發。工行廣西分行提醒廣大客戶，一定要謹慎識別這些山寨客服的詐騙短信或電話，妥善保管好個人信息，不給犯罪分子可乘之機。在此，工行給您支三招：

????防范招術一：火眼金睛，識破騙局

????這些詐騙短信電話是從偽基站發出的信息，具有以下幾個特征：一是偽裝成00095588、40095588、+8695588、地區號95588等類似工行95588的電話號碼；二是電話撥入的人員或語音的話語中對工商銀行產品描述混淆；三是誘導客戶說出身份證件、銀行卡號、密碼之類的重要信息；四是提示“密碼器過期（升級、校準）、網銀失效、積分兌換”等等，誘騙客戶登錄假冒網站以圖竊取客戶資金。

????工行提醒客戶，工商銀行95588客服不會主動致電客戶詢問賬號和密碼，更不會要求客戶到指定網頁修改密碼、進行帳戶操作。

????防范招術二：個人信息，絕不外泄

????客戶一定要妥善保管好個人信息，如身份證、卡號、密碼、手機號碼，不要輕信第三方電話、短信，泄露密碼或進行賬戶操作，不要在非銀行網點、網站簽訂與銀行賬戶有關的扣款協議或辦理與銀行賬戶有關的業務，訪問工商銀行網站時請直接輸入網址登錄，請務必牢記工行正確的網站域名是icbc.com.cn，不要點擊任何來歷不明的短信鏈接。

????防范招術三：主動防范，無懈可擊

????客戶可以在智能手機上安裝360手機衛士、騰訊手機管家等軟件，定期升級病毒庫和電話短信防騷擾信息庫。同時開啟手機管家軟件里的智能攔截。同時，客戶還應盡量開通短信提醒服務，及時掌控賬戶資金變化情況。

????工行提醒客戶，收到類似95588電話或短信若有疑問，可撥打中國工商銀行95588客服電話核實，或到銀行網點咨詢。同時，可立即向當地公安機關報案，或登錄“12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”舉報，減少其他金融消費者受騙幾率。