????梧州日報訊（記者 羅嘉琳 通訊員 邱碧英）為規(guī)范食品藥品投訴舉報管理工作，保障群眾身體健康和生命安全，從本月起，我國《食品藥品投訴舉報管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式實施。
????《辦法》明確規(guī)定，公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)者、經(jīng)營者等主體在食品（含食品添加劑）生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為，可撥打12331進行舉報。投訴舉報受理后，一般投訴舉報應(yīng)當在三日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理；重要投訴舉報應(yīng)當在兩日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級食藥監(jiān)管部門提出處理意見。
????此外，《辦法》還明確了承辦要求和辦理結(jié)果告知，投訴舉報承辦部門應(yīng)當對投訴舉報線索及時調(diào)查核實，依法辦理，并在60日內(nèi)反饋辦理結(jié)果；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準可適當延長辦理期限，延長期限一般不超過30日；特別復(fù)雜疑難的投訴舉報，需要繼續(xù)延長辦理期限的，應(yīng)當書面報請投訴舉報承辦部門負責人批準，并及時告知投訴舉報人及投訴舉報機構(gòu)。
????市食品藥品監(jiān)督部門表示，《辦法》鼓勵、支持市民投訴舉報食品藥品違法行為，食品藥品監(jiān)督部門將不斷規(guī)范食品藥品投訴舉報管理工作，加強“12331”投訴舉報平臺管理，暢通投訴舉報渠道。市民如發(fā)現(xiàn)食品藥品問題，可通過熱線、信件、走訪等渠道，對食品藥品相關(guān)情況進行投訴舉報。同時，食品藥品監(jiān)督部門還將大力宣傳食品藥品安全知識和“12331”熱線，進一步提高“12331”投訴舉報熱線的社會知曉率和使用率，充分發(fā)揮投訴舉報管理在引導(dǎo)社會共治、解決群眾訴求、打擊違法犯罪方面的重要作用。 | 
