梧州零距離網-梧州日報訊（記者 曾韻 通訊員 莫淼松）近年來，岑溪市積極引導群眾變“走訪”為“網訪”，全力打造網上信訪新模式，推動群眾合理訴求及時依法就地解決。今年1至7月，岑溪市網上信訪量同比上升857.1%，占信訪總量的42.3%。
據了解，岑溪市緊緊抓住“互聯網+”信息化環境優勢，多平臺、多渠道受理網上投訴信訪事項，構建市、鎮兩級信息化平臺，承擔自治區、梧州市平臺的信息轉接和本級受理、辦理上傳，信訪過程和結果在網上全公開。同時，進一步完善“書記信箱”“市長信箱”“網絡問政”工作平臺，并以此為依托在各鎮開通網上信訪辦理系統，在村設立“網上信訪代理點”，由村干部為村民代辦網上信訪，方便群眾及時表達訴求。 按照“誰受理、誰督辦、誰負責”的原則，岑溪市信訪部門對網上信訪事項“受理、轉送交辦、辦理、送達、錄入、督查督辦”六個環節，做到嚴辦理、重實效、提質量。對疑難網上信訪事項，通過實地督查調研、聯席會議會商等方式，因案施策，并建立群眾評價反饋機制，倒逼信訪部門和責任單位提高受理、辦理質量。 據統計，今年以來岑溪市信訪局共受理網上投訴67件，目前已辦結63件；“書記信箱”“市長信箱”“網絡問政”共受理信件423件，目前已辦結381件。 |
