近日，市作風(fēng)興市辦公室公布了一批得到解決的群眾反映的工作作風(fēng)問(wèn)題。據(jù)了解，為推動(dòng)作風(fēng)興市工作落細(xì)落實(shí)，我市專(zhuān)門(mén)設(shè)立了作風(fēng)興市群眾投訴及問(wèn)題反映平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)受理群眾或服務(wù)對(duì)象舉報(bào)反映各單位及單位在作風(fēng)方面存在的問(wèn)題。該平臺(tái)自3月份設(shè)立至今，收到投訴及反映問(wèn)題170件，已處理辦結(jié)138件，一批反映有關(guān)部門(mén)作風(fēng)的問(wèn)題得到切實(shí)整改，一批群眾和企業(yè)密切關(guān)注的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)解決。

從公布的一些例子來(lái)看，一些群眾和服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題對(duì)于有關(guān)職能部門(mén)來(lái)說(shuō)確實(shí)是小事，例如房屋不動(dòng)產(chǎn)辦證問(wèn)題、服務(wù)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不友好問(wèn)題、商鋪因停水停電無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、農(nóng)田缺水問(wèn)題等等。畢竟，職能部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒，涉及面廣，有的工作極其重要，甚至涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生發(fā)展，而許多部門(mén)的人手都不充裕，身兼多職是常態(tài)，因此，沒(méi)有更多精力去解決一些對(duì)于部門(mén)職能來(lái)說(shuō)是小事的問(wèn)題。

然而，對(duì)于職能部門(mén)來(lái)說(shuō)是小事，但對(duì)于群眾和服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)卻是天大的事。再說(shuō)上述列舉的例子，房屋不動(dòng)產(chǎn)辦證問(wèn)題，2018年5月拍賣(mài)得一套房屋，但現(xiàn)在還沒(méi)能辦理不動(dòng)產(chǎn)證，也就意味著購(gòu)買(mǎi)者的權(quán)益得不到保證，隨時(shí)還可能有損失；服務(wù)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不友好，讓來(lái)辦事的群眾要多跑一趟，如果是請(qǐng)假來(lái)辦事的，就要多請(qǐng)假一次，時(shí)間、精力甚至金錢(qián)（被扣全勤獎(jiǎng)）都會(huì)有損失；商鋪因停水停電無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)就更不用說(shuō)了，現(xiàn)在這種非常炎熱的天氣下停水停電，這個(gè)店鋪不可能做得了生意，就連店主估計(jì)也不敢在店鋪里逗留太久……

由此可見(jiàn)，群眾利益無(wú)小事，職能部門(mén)無(wú)論多忙，人手多不足，都不能漠視群眾利益。還好，相關(guān)的職能部門(mén)聞過(guò)即改，在接到群眾投訴或問(wèn)題反映后，都能在短時(shí)間內(nèi)解決好問(wèn)題。對(duì)于那些問(wèn)題比較大、涉及部門(mén)比較多的，如道路破損嚴(yán)重等，相關(guān)職能部門(mén)都能提出了解決的方案，推動(dòng)問(wèn)題盡快得到解決。

“治國(guó)有常，而利民為本。” 始終把人民放在心中最高位置，不斷滿(mǎn)足人民美好生活新期待，是我們黨的利益之所在、使命之所在、價(jià)值之所在、生命之所在。希望還沒(méi)有處理辦結(jié)的32件問(wèn)題的相關(guān)職能部門(mén)，能以人為本，拿出擔(dān)當(dāng)作為的氣魄，解決問(wèn)題不走過(guò)場(chǎng)、不做虛功，確保取得群眾看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)際成效。當(dāng)然了，已經(jīng)解決了問(wèn)題的相關(guān)職能部門(mén)也不能松懈，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持這種聞過(guò)即改的作風(fēng)，多做一些雪中送炭、急人之困的實(shí)事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。