梧州日?qǐng)?bào)記者 吳艷虹

“市城管信息中心已啟動(dòng)暴雨應(yīng)急預(yù)案，請(qǐng)各單位及時(shí)接處應(yīng)急案件”“新興二路泰基巴黎春天小區(qū)前內(nèi)澇積水嚴(yán)重請(qǐng)市政工程處應(yīng)急處理”……這座城市每逢出現(xiàn)應(yīng)急問題，梧州市城市管理信息中心指揮協(xié)調(diào)科科長(zhǎng)曾小安第一時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)在數(shù)管平臺(tái)一線。雖然普通群眾看不到他奮戰(zhàn)的身影，但他一直都在默默地守護(hù)著這座城市，當(dāng)好保障這座城市平穩(wěn)運(yùn)行的“無(wú)名英雄”。

“富民三路太和沖口對(duì)面有路樹倒伏壓到過往車輛，已緊急通知綠化工程處應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷，已通知醫(yī)院急救人員趕往現(xiàn)場(chǎng)。”8月18日，受近期暴雨頻發(fā)影響，萬(wàn)秀區(qū)富民三路太和沖口發(fā)生路樹倒伏，曾小安從監(jiān)控了解到情況，馬上通過數(shù)管平臺(tái)及微信工作群發(fā)出指揮調(diào)度信息。

2017年，曾小安加入到市城市管理信息中心大隊(duì)，負(fù)責(zé)數(shù)管平臺(tái)建設(shè)、數(shù)字城市管理運(yùn)營(yíng)和指揮協(xié)調(diào)工作。四年來(lái)，他一直秉承著城管人的工匠精神，與團(tuán)隊(duì)成員一起以“敢、善、快、先、實(shí)、成”六字為要求，重實(shí)干，強(qiáng)攻堅(jiān)，利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“數(shù)”治城市，助力“四城聯(lián)創(chuàng)”工作的開展。

近幾年，市城市管理信息中心的數(shù)字管理平臺(tái)不斷升級(jí)、創(chuàng)新，曾小安與幾名同事共同打造了“數(shù)字化城管平臺(tái)+梧州啄木鳥+12319+街長(zhǎng)制”工作模式，著力解決城管問題及民生問題。截至目前，我市通過12319城管服務(wù)熱線解決群眾問題415件，通過“梧州啄木鳥”解決群眾難題539件，通過數(shù)字化城管平臺(tái)解決城市管理問題案件67636件，協(xié)助街長(zhǎng)制解決群眾反映案件2261件，做到“投訴有落實(shí)、咨詢有回復(fù)、舉報(bào)有響應(yīng)、報(bào)修有反應(yīng)”，為梧州“四城聯(lián)創(chuàng)”的深入推進(jìn)發(fā)揮了重要的作用。

2019年2月起，曾小安與幾名同事共同整合全市數(shù)字化城市管理資源，包括城市綜合執(zhí)法管理平臺(tái)、車輛GPS管理子系統(tǒng)（包括餐廚收運(yùn)車輛管理、泥頭車運(yùn)行軌跡監(jiān)控）、街長(zhǎng)管理子系統(tǒng)、門前三包子系統(tǒng)、園林綠化管理子系統(tǒng)、社區(qū)案件管理子系統(tǒng)（融合“美好社區(qū)”系統(tǒng)）、戶外廣告管理子系統(tǒng)等，充分發(fā)揮城市管理信息化效能，打造數(shù)字化“大城管”，以有效減少資源浪費(fèi)，提高工作效率。

為保障數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的規(guī)范建設(shè)和高效運(yùn)行，2019年起，曾小安還積極參與制定《梧州市數(shù)字化城市管理暫行辦法》《梧州市數(shù)字化城市管理工作通報(bào)制度實(shí)施方案》《梧州市智慧城市管理指揮手冊(cè)》等，使數(shù)字化城市管理工作制度化、規(guī)范化。

此外，曾小安還協(xié)調(diào)督促各城區(qū)政府、各責(zé)任單位完成清理全市400處衛(wèi)生死角；開展非法張貼涂寫小廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并督促清理非法張貼涂寫小廣告170個(gè)；梳理數(shù)管平臺(tái)案件，主動(dòng)上門服務(wù)，與市公安局、市城投集團(tuán)等處置單位溝通對(duì)接，協(xié)調(diào)處理數(shù)管平臺(tái)積案上千件。