近日，工商銀行岑溪市工農路支行成功攔截一起電信詐騙案件，成功為客戶挽回資金損失7.8萬元，為客戶守住了“錢袋子”。

當日下午，客戶何女士匆匆忙忙來到工商銀行岑溪市工農路支行，一邊看著手機一邊焦急地詢問該行下班時間，要求辦理轉賬業務。該行網點負責人熱情地接待了客戶并按照業務辦理流程開展業務核實工作，業務辦理期間，客戶情緒激動，不時查看手機回復信息，客戶的異常舉動引起了該行網點負責人的警覺，為避免客戶掉入電信詐騙陷阱，該行網點負責人隨即將客戶引導至休息室，進一步了解相關情況。

據了解，何女士接到一個自稱“京東客服”的電話，稱其工行賬戶有借款未還，但何女士回復對方沒有辦理過貸款。對方聲稱其為國家銀監授權的京東工作人員，已核實其確有借款未還，如不及時歸還有可能會影響個人征信。為了不影響自己的征信，何女士便按照對方提示登錄其提供的網址聯系“在線客服”為其消除工行手機銀行借款（實為信用貸款額度），“在線客服”出具相關證實其虛假身份的資料騙取何女士信任后，一步步指導何女士操作，成功在工行手機銀行借款7.8萬元，隨后要求何女士將借款轉向其指定的銀行賬戶，便能結清貸款。但由于何女士不會操作轉賬，且手機銀行轉賬額度不夠，因此著急到銀行柜臺來轉賬。

該行網點負責人意識到何女士應該是遇上了詐騙，對其耐心勸解，告知這是最近的新型詐騙行為，對方指定的還款渠道其實是騙子的賬號，得知真相后，何女士恍然大悟，取消辦理轉賬業務，由于何女士的信用貸款已借款成功，但余額未轉出還在其卡內，經何女士同意已為其進行了提前歸還，成功阻止了客戶受騙，避免了財產損失。

隨后網點負責人還協助何女士下載了國家反詐APP并綁定用戶，向其發放反詐宣傳折頁，熱心講解典型電信詐騙案例，提醒客戶不要輕信陌生來電及短信、網址，保護好自身賬戶安全及個人信息安全。

近年來，各種新型詐騙手段層出不窮，讓人防不勝防。工商銀行岑溪市工農路支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，常態化開展金融知識宣傳活動，以保護客戶資金安全為己任，繼續做好普及電信詐騙知識的工作，為社會公眾筑起一道“金融安全防線”，共同守護老百姓的“錢袋子”。（陳敏嫣）