近日，一款知名品牌的“草莓啵啵酸奶”，經當地消保委點名質疑后，其經營方承認該產品實際酸奶含量不到15%。酸奶產品只含一成多的酸奶，引起消費者廣泛熱議，有網友直言“被蒙了”。誠然，該產品因成分透明度不足，讓消費者有被騙的感覺。如此氛圍催生的負面情緒價值，讓打算再去買其酸奶的消費者，下單之前可能要猶豫了。
消費是件讓人愉快的事，并有很強的從眾心理，他買你買我也買。在消費提振過程中，盡可能避免負面情緒價值，并極力營造正面情緒價值，這是拉升銷量、贏得關注、提質增效的重要方式。淄博燒烤、東北旅游、廣西文旅的火爆，讓我們充分領略了正面情緒價值對消費的驅動魅力。 所謂情緒價值，指的是情感體驗所給人的主觀和客觀價值，它是每個人在經歷情感體驗時產生的“感覺舒適”或“感覺不舒適”及其對自我認知、社會交往等方面的影響。情緒價值直接影響人們對事物的態度和行為，尤其在消費行為中，正面的情緒價值能為消費帶來更強勁的驅動力。 當前，全國上下正大力促消費、穩增長。國家層面，積極穩定和擴大傳統消費，培育壯大新型消費；廣西層面，深入實施擴大內需戰略，大力實施消費提質拓展攻堅行動；梧州層面，著力營造消費新場景，培育消費新供給，持續激發消費新動能，增強消費對經濟增長拉動作用。可見，營造正面情緒價值賦能消費提質增效，勢在必行、正當其時，也是加強經濟宣傳和輿論引導、唱響中國經濟光明論的重要舉措。 然而，近來曝光的消費不誠信案件讓人很不痛快，個別企業或商品公然在安全、誠信或透明方面，不同程度地坑蒙拐騙，給消費情緒價值抹黑，影響惡劣，實屬不該。縱觀各種實踐，消費領域要營造正面情緒價值，各級政府和廣大商家，得做好這幾方面工作。 首先，保證安全。安全是消費的底線，無論是食品、用品，還是家電、汽車，必須完全符合相關安全標準。如果連安全底線都得不到保證，要想贏得消費者簡直是天方夜譚。過去，不少因安全問題被曝光而名譽掃地的企業和產品，其教訓極其深刻。其次，堅守誠信。誠信是信任的橋梁，任何良好的消費互動，都是基于彼此的信任。消費者只有產生了信任，才會升華為忠誠度，進而助推企業或產品贏得良好的社會聲譽。第三，維持透明。消費是追求公平的市場交易行為，每個消費者都希望消費得明明白白。保持產品、價格和服務的透明，是維護消費者權益的基本保障，只有權益得到保障才會激發消費欲望，愉悅的消費滿足才是消費正面情緒價值的引爆點。 三管齊下，消費進一步熱起來、旺起來、火起來將指日可待。
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