????梧州日?qǐng)?bào)訊（記者 黃金銘 通訊員 蔣亞平）8月份以來(lái)，住在萬(wàn)秀區(qū)棗沖路的羅秀蘭老人的家人減少了許多日常牽掛——通過(guò)云家庭服務(wù)，老人家的生活起居、應(yīng)急需求能夠得到及時(shí)的回應(yīng)和保障支持。
????萬(wàn)秀區(qū)云家庭服務(wù)中心是廣西建立起的第一個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)，以“3812345”服務(wù)熱線及“一鍵通”智能救助終端為紐帶，整合社會(huì)各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)資源為支撐，建立老年人和服務(wù)商之間的便捷溝通渠道。這個(gè)呼叫網(wǎng)絡(luò)體系已整合開(kāi)設(shè)包括緊急救援、日常照顧、家政服務(wù)、法律咨詢、精神慰藉在內(nèi)的綜合性養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，如同建立起一個(gè)“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。
????這個(gè)云家庭服務(wù)中心平臺(tái)由武漢大學(xué)深圳研究院研發(fā)，采取政府主導(dǎo)、社會(huì)組織運(yùn)作、社會(huì)參與、公益服務(wù)的模式運(yùn)營(yíng)，今年7月正式試運(yùn)營(yíng)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的武漢大學(xué)深圳研究院移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院院長(zhǎng)陳煒然博士說(shuō)，項(xiàng)目落戶萬(wàn)秀區(qū)，是因?yàn)樵搮^(qū)老齡化程度較高，共有4萬(wàn)多人，約占總?cè)丝诘?3%，而且呈現(xiàn)逐漸上升態(tài)勢(shì)。在社會(huì)養(yǎng)老資源有限的情況下，這種“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”模式更符合社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。
????陳煒然介紹，云家庭服務(wù)平臺(tái)的建立，將有需要服務(wù)的老人及家庭信息錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)，包括身體狀況、愛(ài)好、家庭地址、親屬聯(lián)系方式等，老人只要攜帶一部電話，就可以在突發(fā)情況下緊急呼叫、精準(zhǔn)定位。同時(shí)，服務(wù)平臺(tái)將轄區(qū)范圍服務(wù)好、誠(chéng)信度高的餐飲、家政、醫(yī)療等統(tǒng)一列入數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)為有需要的家庭服務(wù)。而且，所有話務(wù)員都經(jīng)過(guò)一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，可以經(jīng)常與老人聊天，減少老人孤獨(dú)感。
????“您好，我是云家庭服務(wù)中心的話務(wù)員，羅婆婆您現(xiàn)在的身體還好吧。最近天氣涼快了，晚上注意添衣、蓋好被子，如果您感覺(jué)得身體不適，可以呼叫我們，隨時(shí)為您服務(wù)……”8月14日，云家庭服務(wù)中心話務(wù)員黃艷撥通羅秀蘭婆婆電話后，向她了解情況。羅秀蘭婆婆告訴黃艷，現(xiàn)在身體很好，多謝關(guān)心。
????記者看到，黃艷的電腦顯示屏“平安鍵服務(wù)平臺(tái)”上，醒目地標(biāo)注著羅秀蘭婆婆的位置以及其他信息。黃艷說(shuō)，這一系統(tǒng)由GPS定位，萬(wàn)一老人迷路，家人可以查詢定位，老人也可以按SOS鍵救助。
????目前，該服務(wù)平臺(tái)已有100戶家庭加入。“今年服務(wù)目標(biāo)將拓展到2000戶，明年計(jì)劃拓展至超過(guò)10000戶。”陳煒然說(shuō)。服務(wù)中心正在不斷完善系統(tǒng)，如信息收集、義工服務(wù)隊(duì)建立、服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)化、完善流程和制度等，建立覆蓋7個(gè)街道辦46個(gè)社區(qū)、2000米范圍內(nèi)快速服務(wù)到位的便民服務(wù)。
????萬(wàn)秀區(qū)民政局局長(zhǎng)李燦明表示，云家庭服務(wù)中心是萬(wàn)秀區(qū)實(shí)施居家養(yǎng)老的新服務(wù)平臺(tái)，對(duì)失能、獨(dú)居、高齡、困難等特殊老年人，以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式為其提供居家養(yǎng)老服務(wù)。今后，萬(wàn)秀區(qū)將利用社區(qū)義工、志愿者服務(wù)隊(duì)與服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，讓居家養(yǎng)老的老人享受到更多社會(huì)公益服務(wù)。 | 
