????西江都市報訊（記者 黃穎盈）“使用直發膏后沖洗頭發時，竟然發現一撮頭發從頭頂處脫落！”9月26日，市民小麗（化名）向本報反映稱，自己在使用了怡景市場某店面出售的某品牌直發膏后，感到身體不適，并因此花了800多元醫藥費。隨后，小麗因產品退貨與相關賠償事宜與該店面老板產生了消費糾紛。日前，受理該起消費糾紛的梧州市工商局蓮花山工商所回應稱，已要求店主提供直發膏樣品并當場封存，將在近期約同雙方把樣品送到梧州市技術檢測監督部門進行檢驗。

????消費者：

????使用產品后頭發脫落

????小麗告訴記者，她于9月5日在怡景市場某店面花費了二十多元購得一瓶直發膏。當天晚上，她在按照有關說明進行皮膚測試后，把直發膏抹在頭發上，約十五分鐘后，在清洗頭發時竟發覺雙鬢、發尾和頭頂處有頭發脫落，照看鏡子發現頭頂處裸露出一小塊頭皮。見狀，小麗立刻用毛巾把頭發上的直發膏抹去，并用清水對頭發進行沖洗。

????事后，小麗發現自己身體出現了不良的反應。她先是察覺后頸處產生刺痛感，隨后感到腦門脹痛，胸悶作嘔，而且全身皮膚發癢。于是，小麗在9月7日和9月9日先后前往梧州市工人醫院、梧州市皮膚病防治院就診。

????根據小麗提供的病歷資料顯示，梧州市工人醫院外科對其的診斷結果為過敏。在梧州市皮膚病防治院生物共振檢驗報告中，檢測項目中美容劑結果顯示氫醌呈陽性。

????工商部門：

????關鍵問題存較大爭議

????小麗稱，由于購買直發膏的店面是私人店鋪，因此，自己并沒有索取到發票。在使用該直發膏后的第二天，她也與家人一同前往該店鋪與店主協商，希望店主退還購買直發膏的款項，并陪同前往醫院進行相關身體檢查，賠償一定的精神損失費。然而，店主以使用方法不恰當和并非生產廠家為由予以拒絕，并以發送短信提供生產廠家號碼來應付解決該問題。

????據小麗反映，店主提供的號碼是一個空號，而她在互聯網等平臺上進行搜索，也沒能找到相關產品的信息。無奈之下，小麗只能前往梧州市工商局蓮花山工商所進行消費投訴。

????9月28日下午，記者從梧州市工商局蓮花山工商所了解到，消費雙方目前就某品牌直發膏是否存在質量問題、消費者在使用產品過程中是否操作不當，以及消費者是否由于使用某品牌的直發膏而引致身體不適等關鍵點存在較大爭議。

????蓮花山工商所有關負責人表示，出售某品牌直發膏的店主目前已提供該直發膏生產廠家的營業執照，產品生產許可證、衛生許可證等相關材料證明，并在9月26日按要求提供該直發膏的樣品當場封存。蓮花山工商所工作人員將在近期約見雙方，一同把樣品送至梧州市技術檢測監督部門檢驗，再根據送檢結果進一步跟進該起消費糾紛。