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        美發(fā)帶來的消費(fèi)糾紛
        一女子稱使用直發(fā)膏后身體不適,工商部門已介入調(diào)查

        http://m.zjxp.net    2014-09-29 09:45    作者:記者 黃穎盈    來源:西江都市報(bào)

        ????西江都市報(bào)訊(記者 黃穎盈)“使用直發(fā)膏后沖洗頭發(fā)時(shí),竟然發(fā)現(xiàn)一撮頭發(fā)從頭頂處脫落!”9月26日,市民小麗(化名)向本報(bào)反映稱,自己在使用了怡景市場(chǎng)某店面出售的某品牌直發(fā)膏后,感到身體不適,并因此花了800多元醫(yī)藥費(fèi)。隨后,小麗因產(chǎn)品退貨與相關(guān)賠償事宜與該店面老板產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛。日前,受理該起消費(fèi)糾紛的梧州市工商局蓮花山工商所回應(yīng)稱,已要求店主提供直發(fā)膏樣品并當(dāng)場(chǎng)封存,將在近期約同雙方把樣品送到梧州市技術(shù)檢測(cè)監(jiān)督部門進(jìn)行檢驗(yàn)。

        ????消費(fèi)者:

        ????使用產(chǎn)品后頭發(fā)脫落

        ????小麗告訴記者,她于9月5日在怡景市場(chǎng)某店面花費(fèi)了二十多元購(gòu)得一瓶直發(fā)膏。當(dāng)天晚上,她在按照有關(guān)說明進(jìn)行皮膚測(cè)試后,把直發(fā)膏抹在頭發(fā)上,約十五分鐘后,在清洗頭發(fā)時(shí)竟發(fā)覺雙鬢、發(fā)尾和頭頂處有頭發(fā)脫落,照看鏡子發(fā)現(xiàn)頭頂處裸露出一小塊頭皮。見狀,小麗立刻用毛巾把頭發(fā)上的直發(fā)膏抹去,并用清水對(duì)頭發(fā)進(jìn)行沖洗。

        ????事后,小麗發(fā)現(xiàn)自己身體出現(xiàn)了不良的反應(yīng)。她先是察覺后頸處產(chǎn)生刺痛感,隨后感到腦門脹痛,胸悶作嘔,而且全身皮膚發(fā)癢。于是,小麗在9月7日和9月9日先后前往梧州市工人醫(yī)院、梧州市皮膚病防治院就診。

        ????根據(jù)小麗提供的病歷資料顯示,梧州市工人醫(yī)院外科對(duì)其的診斷結(jié)果為過敏。在梧州市皮膚病防治院生物共振檢驗(yàn)報(bào)告中,檢測(cè)項(xiàng)目中美容劑結(jié)果顯示氫醌呈陽(yáng)性。

        ????工商部門:

        ????關(guān)鍵問題存較大爭(zhēng)議

        ????小麗稱,由于購(gòu)買直發(fā)膏的店面是私人店鋪,因此,自己并沒有索取到發(fā)票。在使用該直發(fā)膏后的第二天,她也與家人一同前往該店鋪與店主協(xié)商,希望店主退還購(gòu)買直發(fā)膏的款項(xiàng),并陪同前往醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)身體檢查,賠償一定的精神損失費(fèi)。然而,店主以使用方法不恰當(dāng)和并非生產(chǎn)廠家為由予以拒絕,并以發(fā)送短信提供生產(chǎn)廠家號(hào)碼來應(yīng)付解決該問題。

        ????據(jù)小麗反映,店主提供的號(hào)碼是一個(gè)空號(hào),而她在互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)上進(jìn)行搜索,也沒能找到相關(guān)產(chǎn)品的信息。無奈之下,小麗只能前往梧州市工商局蓮花山工商所進(jìn)行消費(fèi)投訴。

        ????9月28日下午,記者從梧州市工商局蓮花山工商所了解到,消費(fèi)雙方目前就某品牌直發(fā)膏是否存在質(zhì)量問題、消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中是否操作不當(dāng),以及消費(fèi)者是否由于使用某品牌的直發(fā)膏而引致身體不適等關(guān)鍵點(diǎn)存在較大爭(zhēng)議。

        ????蓮花山工商所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,出售某品牌直發(fā)膏的店主目前已提供該直發(fā)膏生產(chǎn)廠家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)材料證明,并在9月26日按要求提供該直發(fā)膏的樣品當(dāng)場(chǎng)封存。蓮花山工商所工作人員將在近期約見雙方,一同把樣品送至梧州市技術(shù)檢測(cè)監(jiān)督部門檢驗(yàn),再根據(jù)送檢結(jié)果進(jìn)一步跟進(jìn)該起消費(fèi)糾紛。

        編輯:黃東瑩 鐘笑瑩    

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